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ユーザーの基本操作

ブイキューブ エンジニア
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概要

本記事には、Zoom Phoneのアカウントの設定方法、通話やボイスメールのチェックなどの基本的な操作方法が掲載されています。 機能の概要は本記事を参照してください。詳細については、埋め込みリンクをクリックしてください。
※英語で記載されているサイトのため、サイトを日本語訳することをおすすめします。
Chromeの場合、画面右上に表示される翻訳マークより日本語に翻訳することが可能です。

注：

  • すべての機能がすべてのプラットフォームで利用できるわけではありません。詳細についてはZoom Phoneの機能比較をご覧ください。
  • Zoomは、サポートされているすべてのデバイス、デスクトップ、モバイルクライアント、および Zoom PWAで安全な音声通話をサポートします。 Zoom Phoneの暗号化についての詳細は、こちらをご覧ください。

前提条件

  • 最新バージョンのZoom デスクトップクライアントまたはモバイルアプリ
  • Zoom PWA
  • Zoom Phoneライセンス

初期設定

Zoom Phone管理者からZoom Phoneライセンスを割り当てられると、Zoom Phoneアクティベート完了のメール通知が届きます。

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  1. Zoom Phoneのライセンスが割り当てられたメールアドレスでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 「個人」＞「電話」をクリックします。
    __________2023-03-03_170807.png
  3. Zoom Phoneをセットアップするために必要な情報を入力します。
    mceclip0.png
    項目 説明
    国とエリアのコードを選択してください 市内番号をダイヤルするときに市外局番が使用されます。
    タイムゾーンを設定してください。後ほどプロフィールで変更できます。 正しいタイムゾーンを設定してください。営業時間、営業時間外、休日の設定や管理者によって割り当てられた固定電話など、いくつかのZoom Phoneの機能に影響があります。
    PINコードを設定して、電話により音声メールを聞き取れるようにします。 管理者が割り当てた固定電話でボイスメールを確認するために使用するボイスメールPINを入力します。Zoomデスクトップ、モバイルアプリ、ウェブポータルを使用してボイスメールをチェックする場合、PINは必要ありません。
  4. 「設定」をクリックします。

電話設定

初期設定後は、ウェブポータルの ZoomPhone設定で調整をしてください。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 「電話」をクリックし、「設定」タブをクリックします。
    __________2023-03-03_094904.png

    変更が必要な場合があるいくつかの重要な設定を以下に記載いたします。
    項目 説明
    緊急連絡先

    緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供されるアドレスです。必ず正しいアドレスを入力してください。

    __________2023-03-03_100336.png
    営業時間 電話に応対する時間帯を変更できます。
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    応答メッセージ＆ボイスメール指示を残す Zoom Phoneが通話をボイスメールに転送する前に流す音声メッセージです。これは、Webポータルで音声を直接録音するか、音声ファイルをアップロードすることでカスタマイズできます。
    __________2023-03-03_100519.png
    休日設定

    電話に応対する時間帯を変更できます。

連絡先

デフォルトでは、Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリで連絡先ディレクトリを呼び出して、同じ組織内のユーザーに電話をかけることができます。サードパーティのサービスから連絡先を追加する場合は、次の記事を参照してください。

アプリ種別 説明
Zoomデスクトップクライアント 連絡先を Google、Office 365、または Exchangeと同期します。 連絡先を同期した後は、通話履歴またはボイスメールを使用して連絡先を同期できます。
Zoomモバイルアプリ Zoomモバイルアプリで携帯電話の連絡先を表示します。
Zoom PWA 内部および外部のZoom連絡先を検索します。

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電話

設定後、Zoom Phoneを使用して電話の発着信を開始できます。ダイヤルパッドを使用して電話をかけるか、内部、外部、または同期された連絡先を検索します。電話を着信した際に「辞退」をクリックし、ボイスメールに転送することも可能です。

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通話中のコントロール

通話中に操作できる機能は次のとおりです。

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ボイスメール

Zoom Phoneは、未応答および通話拒否したすべての着信通話をボイスメールに転送します。
Zoomデスクトップクライアント、モバイル アプリ、Zoom PWA、またはZoomウェブポータルを使用して、ボイスメールの再生や管理ができます。

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通話履歴と録音

通話を発信、受信、または録音した後、Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA、またはZoomウェブポータルで通話履歴と録音を確認できます。

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固定電話

Zoom Phone管理者が固定電話を設定している場合、固定電話を使用した電話の発着信やボイスメールの確認が可能です。Poly VVX シリーズおよびYealink T4/T5 シリーズ電話機のクイックスタートガイドを参照してください。
固定電話は、すべての Zoom Phone機能をサポートしているわけではありません。

その他の機能

以下の機能を使用することも可能です。

機能 説明
Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA設定 会社番号、内線番号、直通電話番号など、Zoom Phoneの情報を表示します。着信通知の設定を変更することも可能です。
ブロックリスト 特定の電話番号またはプレフィックス番号からの通話の着信拒否を設定できます。
代理通話 別のZoom Phoneユーザーを割り当てて、代わりに通話を発信および受信します。
共有ボイスメールの受信トレイ 同じ組織内の別のZoom Phoneユーザーとボイスメールを共有します。
クリックしてダイヤル MacまたはWindowsで設定を変更して、電話番号をクリックしてZoom Phoneでダイヤルできるようにします。

参考

Zoomヘルプセンター「Getting started with Zoom Phone (users)」：
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/360028936531

該当する内容が見つからない場合は、以下よりお問い合わせください。

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