Zoom Phoneの役割管理の使用

概要

ロール管理機能を使用して、Zoomウェブポータルの機能と設定へのアクセスを制御することができます。
たとえば、Zoom PhoneユーザーA、Bをコールキュー管理者のメンバーとして割り当てて、特定のコールキューを管理できるようにします。 その後、ユーザーAを請求用コールキューに割り当て、ユーザーBを営業用コールキューに割り当てることができます。

注：

• ユーザーがウェブポータルですべてのZoom Phone設定を表示または編集できるようにするには、アカウントレベルの役割管理を使用して電話管理の役割を割り当てます。 また、この記事で詳しく説明する電話のスーパー管理者の役割を使用することもできます。
• Zoom Phoneの役割は、グループおよびアカウント レベルの電話ポリシー設定にアクセスできません。これらの設定へのアクセスを許可するには、アカウントレベルの役割管理を使用する必要があります。詳細については、必要な権限のリストを参照してください。

※リンク先のサイトが英語サイトの場合は、ブラウザの自動翻訳機能等で日本語訳していただけますと幸いです。

目次

• デフォルトの役割
• 役割にメンバーを追加する
• デフォルトのターゲットを役割に追加する
• メンバーにターゲットを追加する
• デフォルトの役割を複製して権限を変更する
• 役割の権限
  
  • 電話のスーパー管理者
  • 電話のサイト管理者
  • コールキューの管理者
  • 自動受付の管理者
  • レコーディング管理者
  • コンプライアンス管理者

デフォルトの役割

以下の役割がデフォルトで使用できます。

これらの役割を使用するには、以下のセクションに従ってメンバーとターゲットを割り当ててください。

注：

• 電話のスーパー管理者の役割は、ウェブポータルのすべての機能と設定に適用されるため、ターゲットは必要ありません。
• デフォルトの役割の権限を直接変更することはできません。ロールを複製してから権限を変更する必要があります。

役割にメンバーを追加する

役割にメンバーを追加して、役割の権限にアクセスできる電話ユーザーを指定します。

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。
   
3. 「電話」タブをクリックします。
   
4. メンバーを割り当てる役割の横にある「編集」をクリックします。
   
5. 「ロールメンバー」タブをクリックします。
   
6. 「メンバーを追加」をクリックし、「新しいメンバーを追加」「既存のロールからメンバーをコピー」のいずれかをクリックします。
   
   

   項目名	説明と手順
   新しいメンバーを追加	新しいメンバーを手動で追加します 名前またはメールアドレスを入力してメンバーとして追加するユーザーを指定し、「追加」をクリックします 注：割り当てるユーザーには、Zoom Phoneライセンスが必要です。
   既存のロールからメンバーをコピー	既存のZoom Phoneロールから特定のメンバーまたはすべてのメンバーをコピーします ドロップダウンメニューを使用して役割とメンバーを選択し、「保存」をクリックします (オプション)「メンバーのターゲットをコピー」を選択して、コピーするメンバーごとに設定された個々のターゲットもコピーします

注：ユーザー管理ページを使用して、ロールにメンバーを追加することもできます。

デフォルトのターゲットを役割に追加する

デフォルトのターゲットを追加して、ロールメンバーが表示または編集できるデフォルトの拡張機能を決定します。デフォルトのターゲットは、新規および既存のロールメンバーに適用されます。
たとえば、請求通話キューをコンプライアンス管理者のデフォルトロールのターゲットとして設定できる場合、すべての既存および新規メンバーは、請求通話キューに関連付けられたコンプライアンス管理者権限にアクセスできます。

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。
   
3. 「電話」タブをクリックします。
   
4. 編集するロールの横にある「編集」をクリックします。
   
5. 「デフォルトターゲット」タブをクリックします
   
6. 「ターゲットを追加」をクリックします。
   
7. ターゲットとして追加する拡張機能を選択します。
   
8. 「追加」をクリックします。
   
9. さらに既定のターゲットを追加する場合は、手順6から8を繰り返します。

メンバーにターゲットを追加する

ターゲットを追加して、ロール メンバーが表示または編集できる拡張機能を指定します。メンバーごとに異なるターゲットを追加できます。

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。
   
3. 「電話」タブをクリックします。
   
4. 編集するロールの横にある「編集」をクリックします。
   
5. 「ロールメンバー」タブをクリックします。
   
6. ターゲットを追加するロールメンバーの名前の横にある「ターゲットを管理」をクリックします。
   
7. 「ターゲットを追加」をクリックします。
   
8. メンバーに追加する拡張機能を選択します。
   
9. 「追加」をクリックします。
   
10. メンバーにさらにターゲットを追加するには、手順7から9を繰り返します。

デフォルトの役割を複製して権限を変更する

デフォルトの役割権限はカスタマイズできないため、複製してからカスタマイズする必要があります。

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「ユーザー管理」＞「ロール」の順にクリックします。
   
3. 「電話」タブをクリックします。
   
4. デフォルトの役割の横にある「複製」をクリックします。コピーされた役割がロールテーブルの下部に追加されます。
   
5. コピーした役割の横にある「編集」をクリックします。
   
6. 「ロールの設定」タブで、権限を変更します。
   
7. 「変更を保存」をクリックし、設定を保存します。
   
8. 「ロールメンバー」「デフォルトターゲット」タブから役割にメンバーとターゲットを割り当てます。
   

役割の権限

複製したデフォルトの役割に応じて、電話の権限を変更できます。

電話のスーパー管理者

電話のサイト管理者

この役割には電話のスーパー管理者と同じ権限がありますが、権限はターゲットサイトに制限されています。たとえば、電話番号権限により、メンバーはターゲットサイトに割り当てられた電話番号を表示または編集することができます。

コールキューの管理者

注：以下の権限は、指定されたターゲットコールキューのみに適用されます。

自動受付の管理者

注：以下の権限は、指定された対象の自動受付にのみ適用されます。

レコーディング管理者

注：以下の権限は、指定されたターゲットサイト、ユーザー、または呼び出しキューにのみ適用されます。これらの権限には、ユーザーの通話録音へのアクセスを管理する機能は含まれていません。この権限は、コールキューの管理者に付与されています。電話のスーパー管理者または電話のサイト管理者の役割を割り当てて、ユーザーが他のユーザーの通話録音へのアクセスを管理できるようにすることもできます。

コンプライアンス管理者

注：以下の権限は、指定したターゲットにのみ適用されます。これらの権限には、ユーザーの通話録音へのアクセスを管理する機能は含まれていません。この権限は、 コールキューの管理者に付与されています。電話のスーパー管理者または電話のサイト管理者の役割を割り当てて、ユーザーが他のユーザーの通話録音へのアクセスを管理できるようにすることもできます。

参考

Zoomヘルプセンター「Zoom Phone のロール管理を利用する」：

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/360042099012

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