電話設定の変更（デスクトップクライアントまたはモバイルアプリ）

概要

この記事では、Zoom デスクトップクライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA で利用できる Zoom Phone 設定を一覧表示しています。たとえば、着信通話の着信音を変更したり、直通番号や内線番号などの Zoom Phone アカウントに関する基本情報を表示したりできます。

ボイスメールや営業時間などの詳細設定については、Zoom ウェブポータルで設定を変更してくだい。

前提条件

Zoom デスクトップクライアント（Windows / macOS / Linux）：最小のグローバルバージョン以降
Zoom モバイルアプリ（Android / iOS）：最小のグローバルバージョン以降
Zoom PWA
Zoom Phone ライセンス
コールキュー設定のパワーパックアドオン

デスクトップクライアントで電話設定を変更する方法

注意：ノートパソコンのアイコン (💻) が付いた設定は、デスクトップクライアントでのみ変更できます。これらの設定は、ウェブポータルやモバイルアプリでは使用できません。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
[電話] タブをクリックします。
次の情報とオプションが表示されます。
- 直通番号：割り当てられた直通番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
- 内線：会社代表番号と内線番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
  注意：直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
- 国番号：ローカル通話に使用する国コードを表示します。国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
- エリアコード：ローカル通話に使用するエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
- 共有回線グループ（共有回線グループのメンバーである場合のみ表示）：共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
  注意：この設定は Linux クライアントにはありませんが、Zoom ウェブポータルで変更できます。
- 緊急連絡先：現在の緊急連絡先を表示します。緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[個人の位置情報または住所] をクリックして住所を管理します。
- ミーティング中に着信コールを非表示にします 💻：Zoom ミーティング中の Zoom Phone の着信通知をオフにします。
  注意：この設定は、Zoom デスクトップクライアントにのみ適用されます。デスクトップクライアントを使用した Zoom ミーティング中の場合、プロビジョニングされた固定電話は鳴り続けます。モバイルアプリを使用した Zoom ミーティング中の場合でも、Zoom Phone の着信通話通知は表示されます。
- 外部アプリまたは着信用 URL の起動 💻：外部通話を受信したときに外部アプリまたは URL を自動的に起動します。
- ビデオ応答メッセージ：同じアカウント内の他のZoom Phoneユーザーからの不在着信に対して再生されるビデオグリーティングを記録できます。
  注意：この機能は、管理者が有効にする必要があります。
- 自動ダイヤル設定 💻：以前にサードパーティアプリから自動的に電話をかけることを許可していた場合は、[管理] をクリックしてこの権限を持つアプリを表示し、この権限が有効な期間を変更します。
  注意：この機能は、管理者が有効にする必要があります。
- 問題を報告：Zoom サポートに依頼された場合は、[報告] をクリックして診断情報を Zoom に送信します。また、*#ZOOM#（*#9666#）にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

コールキューからの通話を有効または無効にする

コールキューは、Zoom Phone管理者が通話をユーザーグループにルーティングするために設定します。コールキューメンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。

注意：

所属するコールキューの一覧を表示するには、Zoom ウェブポータルの設定を確認します。複数のコールキューのメンバーである場合は、特定のコールキューからの通話を有効または無効にできます。
この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間で同期されます。
管理者はこのステータスを表示して、コールキューからの着信通知を有効または無効にするようユーザーに強制できます。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
右上のプロフィール画像をクリックします。
以下のいずれかの方法を行います。
- コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にする：[キューコールを着信] トグルをクリックします。
  注意：このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
- 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にする：各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
- 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。

着信音を変更する 💻

Zoom は、ミーティングの招待や電話に同じ着信音を使用します。着信音を変更するには、オーディオ設定に移動します。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
[オーディオ] タブをクリックします。
- 着信音の音量：コントロールバーからお好みの音量に調節します。
- コール待機中の音量：コントロールバーからお好みの音量に調節します。
- 内線：ドロップダウンメニューをクリックして着信音を選択します。再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。
- 直通番号：ドロップダウンメニューをクリックして着信音を選択します。再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。

モバイルアプリで電話設定を変更する方法

Zoom モバイルアプリにサインインします。
[設定] タブをタップします。
名前と写真をタップして、Zoom Phone 内線番号と直通番号を確認します。番号をタップして、システムのクリップボードにコピーできます。
- 直通番号：割り当てられたすべての直通番号を表示します。
- 内線：内線番号を表示します。
詳細画面に戻り、[電話] をタップします。

以下の情報とオプションが表示されます。
- 市内通話：ローカル通話に使用する国コードを表示します。
- エリアコード：ローカル通話に使用されるエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
- キューコールを受信（コールキューのメンバーにのみ表示）: コールキューは、Zoom Phone 管理者が通話をユーザーグループにルーティングするために設定します。コールキューのメンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。以下のいずれかの方法を行います。
  - コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にする： [キューコールを着信] トグルをクリックします。
    注意：このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
  - 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには：各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
  - 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
- コールを転送：着信の転送の有効 / 無効を切り替えられ、また転送する場合転送先の設定もする必要があります。
- 共有回線グループ通話を着信（共有回線グループのメンバーにのみ表示）: 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
- ビデオ応答メッセージ：同じアカウント内の他のZoom Phoneユーザーからの不在着信に対して再生されるビデオグリーティングを記録できます。
  注意：この機能は、管理者が有効にする必要があります。
- 問題を報告する: Zoom Phone で問題が発生して Zoom サポートに問い合わせ、サポートから要求された場合は [問題を報告する] をクリックします。また、*#ZOOM# (*#9666#) にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

Zoom PWA で電話設定を変更する方法

Zoom PWA にサインインします。
プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
[電話] タブをクリックします。
以下の情報とオプションが表示されます。
- 直通番号：割り当てられたすべての直接番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
- 内線：会社代表番号と内線番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
  注意：直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
- 国番号：ローカル通話に使用する国コードを表示します。国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
- 共有回線グループ（共有回線グループのメンバーである場合のみ表示）：共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA、固定電話に適用されます。この設定は同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
- Zoom ミーティング中の着信通話を非表示にする：選択すると、ミーティング中に着信通話通知を受信しなくなります。
緊急連絡先：現在の緊急連絡先を表示します。緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します。

参考

Zoomヘルプセンター　「Changing phone settings (client, app, or PWA)」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360030985091

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