通話の転送

概要

アカウントでZoom Phoneを有効にしている場合、通話中の電話を転送できます。
通話転送には、打診転送、直接転送、ボイスメールへ転送の3つの方法があります。

注意：

電話を転送する際、転送先に表示される発信者IDは、転送先が内線番号か外線番号かによって異なります。
管理者は、社内の連絡先と社外の連絡先（またはそのいずれか）に通話を転送する機能を制限できます。詳細については、管理者にお問い合わせください。
管理者が自動レコーディングを有効にしている場合、または通話レコーディングを開始している場合、転送オプションを選択するとレコーディングが終了します。これは、社外または社内の連絡先に転送する場合に適用されます。打診転送を選択した場合は録音を再度開始し、転送を完了する前の部分を録音することができます。

Zoomデスクトップクライアントとモバイルアプリでは、3種類の転送方法を利用できます。

転送方法	説明
打診転送	転送が完了するまで、通話を保留にします。このオプションは、発信者のために自動留守番電話を操作する必要がある場合や、通話を転送する前に受信側の相手と話したい場合に便利です。
直接転送	指定の電話番号に転送し、すぐに電話を切ります。電話メニューのプロンプトが表示された場合は、相手側がそれを完了する必要があります。
ボイスメールへ転送	指定した電話番号のボイスメールに通話を転送します。この転送方法は一部の電話番号では機能しない場合があります。DTMFコードを利用して、ボイスメールに転送することもできます。

次のいずれかの手順に従って、転送先の電話番号を検索またはダイヤルします。
転送_番号検索.jpg

番号入力方法	説明
ダイヤルパッド	転送先の電話をダイヤルします。
連絡先の検索	名前を入力して、内線／外線／同期された連絡先を検索します。
お気に入りの連絡先	三点リーダー（･･･）＞「お気に入り登録済みに転送」の順にクリックします。連絡先にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックして電話をかけます。

青色の転送ボタンをクリックします。
転送方法を選択します。
「打診転送」を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、現在の通話を保留にします。「転送完了」をクリックし、通話を転送してから電話を切ります。

転送を完了する前に、ほとんどのコール内コントロールを使用できます。打診転送をキャンセルし、元の通話に戻る場合は、「転送をキャンセル」をクリックします。

Zoomモバイルアプリにサインインします。
画面下部の「電話」をタップします。
通話を発信または受信します。
通話中、「転送」をクリックします。
電話番号を入力して青色の転送ボタンをタップします。

もしくは、連絡先アイコンをタップして、お気に入りの連絡先、内線、外線、またはZoom Phoneの連絡先をタップします。
転送方法を選択します。
「打診転送」を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、現在の通話を保留にします。「転送完了」をクリックし、通話を転送してから電話を切ります。

転送を完了する前に、ほとんどのコール内コントロールを使用できます。打診転送をキャンセルし、元の通話に戻る場合は、「転送をキャンセル」をクリックします。