概要
共有ライングループを使うと、Zoom Phone の管理者は、Zoom Phone ユーザーのグループや共用エリア電話機との間で電話番号と内線(共有ライン)を共有できるようになります。
この記事では次の用語が使用されています。
- メンバー:Zoom Phone 管理者によって共有ライングループに追加されたユーザー。各メンバーは、1 つの共有ライングループにのみ所属できます。
- 共有ライン:共有ライングループに割り当てられる直通の電話番号であり、メンバー間で共有されます。
共有ライングループのメンバーである場合は、この記事に従って、Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリで共有ライングループを使用します。
前提条件
-
- Zoom デスクトップクライアント(Windows / macOS):最小のグローバルバージョン以降
- Zoom モバイルアプリ(Android / iOS):最小のグローバルバージョン以降
- Zoom Phone のライセンスと通話プラン
- 共有ライングループのメンバー
注意:
- 複数の共有ライングループに所属できます。 ユーザーは、1 つ以上の共有ライングループのメンバーになると同時に、委任関係を設定できます。
- ご自身が共有ライングループのメンバーであるかどうかは、共有ライングループ名を表示します
目次
- 共有ライングループ名を表示する方法
- 共有ラインを選択して通話をかける方法
- 共有ラインステータスを表示する方法
- 通話を受信する方法
- 通話を転送する方法
- 通話履歴を表示する方法
- コール レコーディングを表示する方法
- ボイスメール受信箱を表示する方法
共有ライングループ名を表示する方法
共有ライングループ名を表示するには:
- Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイル クライアントにサインインします。
- [電話] をクリックまたはタップします。
- [回線] タブをクリックまたはタップします。
共有ライングループは、[共有済み] の下に表示されます。
<デスクトップクライアント>
<モバイルクライアント>
共有ラインを選択して通話をかける方法
通話をかける前に、通話に使用する共有ラインを選択します。
- Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイル クライアントにサインインします。
- [電話] をクリックまたはタップします。
- ダイヤルパッドの下の [発信者 ID] メニューをクリックまたはタップします。 共有ラインにはラベル [(共有済み)] が付き、番号の上に共有ライングループの名前が表示されます。
注意:選択した発信者 ID は、ユーザーの発信者 ID 番号になります。
<デスクトップクライアント>
<モバイルクライアント> - 共有ライングループから通話をかけます。
共有ラインステータスを表示する方法
共有ラインを使用して、他のメンバーが通話している時に、すべてのメンバーが表示されます。
- Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイル クライアントにサインインします。
- [電話] をクリックまたはタップします。
- [回線] タブをクリックまたはタップします。
共有ライングループは、[共有済み] の下に表示されます。 メンバーのプロフィール名と、通話中の相手の発信者 ID 番号が表示されます。
注意:共有ライングループに複数の直通電話がある場合、使用されている直通番号を表示することはできません。
<デスクトップクライアント>
<モバイルクライアント>
通話を受信する方法
注意:デスクトップ クライアント・モバイルアプリの Zoom Phone 設定 または ウェブポータル Zoom Phone 設定で、共有ライングループの着信通知が有効になっていることを確認してください。
誰かが共有ラインを呼び出すと、着信通知に共有ライングループの名前が表示されます。
通話を転送する方法
共有ライングループの通話に応答した後、別のメンバー、Zoom Phone ユーザー、または内線番号に通話を転送できます。
通話履歴を表示する方法
メンバーは共有ラインのすべての通話履歴を閲覧できます。 メンバーが共有ラインに関連する通話履歴エントリを削除した場合、このエントリは削除を行ったメンバー側でのみ削除され、他のメンバー側では削除されません。
通話履歴エントリには共有ライングループ名が表示されているため、通話履歴を簡単に識別できます。
注意:このラベルは、ウェブポータルまたは固定電話で通話履歴を表示する場合は表示されません。
通話録音を表示する方法
共有ラインを使用した通話をメンバーが通話録音をする場合、通話録音を実行したメンバーだけがその通話録音を再生または管理できます。 他のすべてのメンバーは、通話録音に関連付けられた通話履歴エントリのみを表示できます。 他のメンバーが通話録音を表示できるようにするには、Zoom Phone 管理者に通話録音を共有するように通知します。
通話録音には共有ライングループの名前が付いているため、レコーディングを簡単に識別できます。
注意:このラベルは、ウェブポータルで通話履歴を確認する際に表示されません。
ボイスメール受信箱を表示する方法
デフォルトでは、すべてのメンバーが共有ラインに残されたボイスメール メッセージを再生および管理できます。 共有ライングループのボイスメールを管理する場合は、以下の点に注意してください。
- 1 名のメンバーがボイスメール メッセージを削除した場合、そのメッセージは他のすべてのメンバーに対しても削除されます。
- メンバーが未再生のボイスメール メッセージを再生すると、そのメッセージは他のすべてのメンバーに対して再生済みとして表示されます。
- ボイスメールには共有ライングループの名前が付いているため、ボイスメールを簡単に識別できます。
注意:Zoom Phone 管理者は、ユーザーを共有ライングループのメンバーとして維持しながら、ボイスメール受信箱へのアクセス権を削除することができます。 共有ライングループのボイスメールが表示されない場合は、Zoom Phone 管理者にお問い合わせください。
参考
Zoomヘルプセンター 「Using shared line groups (client or app)」:
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360039258531
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