会社代表番号と発信者 ID 名を管理する

概要

Zoomアカウントのオーナーまたは管理者は、初期設定時に選択した会社代表番号を表示または変更できます。 外部の発信者は、会社代表番号を使用して直通番号を持たないZoom Phoneユーザーに連絡することができます（会社代表番号とユーザーの内線番号をダイヤルすることによって）。Zoom Phoneユーザーが電話をかけるときに発信者番号として使用することもできます。

注意：会社代表番号は、代表（メイン）自動受付に割り当てられます。 つまり、会社代表番号をダイヤルすると、代表（メイン）自動受付に転送されます。 複数のサイトがある場合、会社代表番号はメインサイトの代表（メイン）自動受付に割り当てられます。

目次

• 会社代表番号を設定・変更する方法
• 電話番号を会社代表番号に再割り当てする方法
• 会社代表番号またはサイトの発信者 ID 名を変更する

前提条件

• プロ、ビジネス、教育アカウント
• アカウントオーナーまたは管理者権限
• Zoom Phoneライセンス

会社代表番号を設定・変更する方法

会社代表番号は初期設定時に選択されます。 会社代表番号を表示または変更するには、次の手順に従ってください。

1. Zoom Web ポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、「電話システム管理」＞「電話番号」の順にクリックします。
   
3. 「割り当て済み」タブの上部に表示されている会社代表番号のドロップダウンメニューをクリックして会社代表番号を変更します。 次のいずれかを行うことができます。
   
   
   • 代表受付から選択：代表（メイン）自動受付に割り当てられた番号から選択します。 会社代表番号は、代表（メイン）自動受付に割り当てられたままになります。
   • 未割り当ての番号を選択：未割り当ての番号のリストから選択します。代表番号として設定したい番号を選択し、「確認」をクリックして設定します。「番号を取得」をクリックして新しい電話番号を発番することも可能です。
     
4. （オプション ）既に会社代表番号が設定されている状態から別の番号に切り替える場合、いずれかの選択が可能です。
   
   • 置き換えて残す（推奨）：選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を残します。 以前の会社代表番号はユーザーや共有ライン等に再割り当てが可能です。
     注意：このオプションを表示するには、利用可能な電話番号ライセンスが必要です。
   • 置き換えて削除：会社代表番号を選択した番号に置き換えてから、以前の会社代表番号を削除します。 同じ電話番号ライセンスが使用されます。
     注意：こちらを選択すると、以前の会社代表番号は削除され、同じ番号でユーザーや共有ライン等に再割り当てが不可能となります。再割り当てするに電話番号の発行が必要です。

電話番号を会社代表番号に再割り当てする方法

Zoom Phoneユーザー、通話キュー、共用エリアの電話、自動受付、または Zoom Room に直通番号が割り当てられている場合は、次の手順に従って、その番号を会社の代表番号と代表自動受付に割り当てます。

注意：Zoom Phone、通話キュー、共用エリアの電話、自動受付係、または Zoom Room の間で番号を再割り当てすることもできます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」＞「電話番号」の順にクリックします。
3. 代表会社番号として割り当てたい番号をクリックします。
4. 「割り当て先」 の横にある、Zoom Phoneユーザー、Room、通話キュー、または自動受付名の横にある 「バインドを解除」 をクリックします。
   
5.  「バインドを解除」をクリックし、電話番号とユーザーのバインドを解除します。バインド解除後、未割り当ての番号のリストに表示されるようになります。
   
6. 「割り当て済み」タブの上部に表示されている会社代表番号のドロップダウンメニューをクリックして会社代表番号を変更します。 次のいずれかを行うことができます。
   
   
   • 代表受付から選択：代表（メイン）自動受付に割り当てられた番号から選択します。 会社代表番号は、代表（メイン）自動受付に割り当てられたままになります。
   • 未割り当ての番号を選択：未割り当ての番号のリストから選択します。代表番号として設定したい番号を選択し、「確認」をクリックして設定します。「番号を取得」をクリックして新しい電話番号を発番することも可能です。
     
7. （オプション ）既に会社代表番号が設定されている状態から別の番号に切り替える場合、いずれかの選択が可能です。
   
   • 置き換えて残す（推奨）：選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を残します。 以前の会社代表番号はユーザーや共有ライン等に再割り当てが可能です。
     注意：このオプションを表示するには、利用可能な電話番号ライセンスが必要です。
   • 置き換えて削除：会社代表番号を選択した番号に置き換えてから、以前の会社代表番号を削除します。 同じ電話番号ライセンスが使用されます。
     注意：こちらを選択すると、以前の会社代表番号は削除され、同じ番号でユーザーや共有ライン等に再割り当てが不可能となります。再割り当てするに電話番号の発行が必要です。

会社代表番号またはサイトの発信者 ID 名を変更する

発信者ID名は、組織からのすべての発信通話に表示されます。 複数のサイトがある場合は、サイトごとに発信者ID名を変更する必要があります。 個々のユーザーの発信者ID名を変更することはできません。

注意：

• 発信者番号は米国とカナダの電話番号にのみ適用されます。
• 発信者ID名を決定するプロセスのため、受信側には新しい発信者IDがすぐには表示されません。 外部プロバイダー用に新しい発信者 ID 名が更新されるまでに約3週間かかる場合があります。
• 複数のサイトがある場合でも、組織が持つことができる主要な会社番号は 1 つだけです。会社代表番号にはメインサイトの発信者番号名が適用されます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、「電話システム管理」＞「会社情報」 の順にクリックします。
3. （オプション）複数のサイトがある場合は、編集するサイトの名前をクリックします。
4. 「発信者 ID 名」セクションで、 「設定」をクリックします。
   
5. 新しい発信者 ID 名を入力し、「保存」をクリックします。
   注意：発信者 ID 名には次の制限があります。
   • 最大15文字
   • Zoom Phoneでの指定に関わらずすべて大文字で表示されます。
   • 特殊文字を含めることはできません

参考

Zoomヘルプセンター「Managing the main company number and caller ID」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028553691