通話の発着信

概要

アカウントでZoom Phoneを有効にしている場合は、Zoomから通話を発着信できます。この記事では、通話を発信する方法と、さまざまな着信通知について説明します。
Google Workspace向けZoomアドオンがインストールされている場合は、アドオンから直接Zoom Phoneの通話を発信することもできます。詳しくはGoogle Workspaceアドオンを利用したZoom Phoneをご確認ください。
注：Zoom Phoneで通話している間は、「通話中」のステータスが自分に割り当てられているすべての電話番号に同期されます。

目次

• デスクトップで通話を発着信する方法
  • 通話を発信する
  • 同期された連絡先に通話を発信する
  • 連絡先の検索
  • 通話を着信する
• モバイルで通話を発着信する方法
  • 通話を発信する
  • 連絡先に通話を発信する
  • 通話を着信する
• Zoom PWAで通話を発着信する方法
  • 通話を発信する
  • 連絡先の検索
  • 通話を着信する

前提条件

• Zoomデスクトップクライアント
  • Windows、macOS、またはLinux：最小のグローバルバージョン以降
• Zoomモバイルアプリ
  • Android、iOS：最小のグローバルバージョン以降
• Zoom PWA
• Zoom Phoneライセンス
• 国際番号に発信する場合は、その番号に対する発信がZoom Phoneでサポートされていることをご確認ください。

デスクトップで通話を発着信する方法

通話を発信する

注：別のアプリケーション（Outlookやウェブブラウザなど）に表示されている電話番号に電話をかける場合は、クリックしてダイヤル、またはハイライトして通話を使用してください。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
   
2. 「電話」をクリックします。
   
3. 以下のいずれかの方法で通話を発信します。
   • 数字パッド
     画面上の、数字が配列された数字パッドまたはPCのキーボードの数字入力を使用して電話番号を入力し、電話アイコンをクリックします。電話番号に数字以外の文字が含まれているバニティの電話番号をダイヤルする場合は、通話を発信するときにZoom Phoneが文字を数字に自動変換します。
     ※バニティの電話番号とは、たとえばXXX-ab12-3456のように、ブランド名、単語やフレーズなどを覚えやすい数字で表した番号です。
     
   • コピーアンドペースト
     テキストフィールドに番号をコピーアンドペーストして発信したい番号を入力し、電話アイコンをクリックします。
     
   • 連絡先の検索
     数字パッドの上の検索ボックスに名前または番号を入力して、内部、外部、またはカレンダー連携で同期された連絡先を検索します。検索結果をクリックして通話を発信します。
     連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして電話番号を一覧で表示し、発信したい電話番号を選択します。
     
   • お気に入りの連絡先
     数字パッドの上にある「お気に入り」タブをクリックし、お気に入りの連絡先を表示します。連絡先にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックして通話を発信します。
     
4. 発信者ID番号を変更するには、「発信者ID」のドロップダウンメニューをクリックし、変更したい発信者IDを選択します。
   通話中のステータスは、自分に割り当てられているすべての電話番号に同期されます。
   注：発信者IDについては、発信者IDの選択Zoom Phone設定を有効にする記事をご参照ください。
   
5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

同期された連絡先に通話を発信する

連絡先の同期を設定すると、Google、Office365、またはExchangeアカウントに追加された連絡先に通話を発信できます。
注：同期された連絡先に対しては、Zoomデスクトップアプリでのみ通話が可能です。同期された連絡先は、Zoomモバイルアプリやプロビジョニングされた卓上電話機ではご利用になれません。

以下の手順で連絡先を使用します。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
   
2. 「連絡先」をクリックします。
   
3. 「自分の連絡先」セクションから「クラウドの連絡先」をクリックし、通話を発信する連絡先を選択します。
   
4. 「発信」をクリックします。連絡先の名前にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックする方法もあります。
   
   注：
   
   • 同期された連絡先に電話番号が登録されていることを確認してください。電話番号がない場合、「クラウドの連絡先」に名前は表示されますが、通話を発信することはできません。
   • 連絡先に複数の電話番号がある場合は、Google、Office365、またはExchangeで設定した電話番号とラベルが表示されます。「連絡先」タブで発信したい電話番号をクリックして、通話を発信します。
     
     「ホーム」タブの「発信」をクリックした場合は、最初に表示された電話番号に通話を発信します。
     
5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

連絡先の検索

数字パッドの上にある検索ボックスに名前または番号を入力して同期された連絡先から発信したい電話番号を検索し、通話を発信することができます。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
   
2. 「電話」をクリックします。
   
3. 数字パッドの上に名前または番号を入力します。
   
   注：連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして電話番号を一覧で表示し、通話を発信する番号を選択します。
   
4. 発信者ID番号を変更して発信したい場合は、「発信者ID」右横のドロップダウンメニューをクリックし、変更したい発信者IDを選択します。
   
5. 電話アイコンをクリックすると、発信されます。
   
   
   
6. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

通話を着信する

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
   
2. 着信中は発信者を識別するための着信通知が表示されます。
   注：ステータスを手動で「取り込み中」に設定している場合は、着信通知が表示されません。
   
3. 着信通知に応じて、以下のいずれかをクリックします。
   
   

   項目名	説明
   ①承認	着信に応答(受電)します。
   ②辞退	設定に応じて、発信者をボイスメールに転送したり、通話を切断（ドロップダウンメニューの「通話に応答がない場合」を選択してください）することができます。
   ③閉じる（✕）アイコン	着信通知を無視します。Zoomモバイルアプリや卓上電話機では着信音が鳴り続けます。
   却下（通話がコールキューを介して自分に転送された場合のみ表示されます）	着信通知をスキップして、現在のコールキューメンバーから自分を除外します。コールキューは、他のコールキューメンバーへのアクセスを試行します。

4. 通話中の場合は、着信通知に以下が表示されます。
   
   

   項目名	説明
   ①保留&応答	現在の通話を保留にして、着信に応答(受電)します。コール内コントロールを使用して、通話を切り替えることや、三者通話に統合することもできます。
   ②辞退（ボイスメールに送信）	現在の通話は継続し、着信をボイスメールに送信します。
   ③終了&応答	現在の通話を終了し、着信に応答(受電)します。

5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

モバイルで通話を発着信する方法

通話を発信する

注：緊急電話番号に通話を発信する場合は、Zoom PhoneはZoomアプリではなく、お使いの電話キャリアから通話を発信します。

1. モバイルでZoomアプリケーションのアイコンをタップし、サインインします。
   
2. 画面下部にある「電話」をタップします。
   
3. 履歴画面の左上にある数字パッドアイコンをタップします。
   
4. 以下のいずれかの方法で通話を発信します。
   注：電話の連絡先アプリから相手に通話を発信する場合は、Zoom Phoneに電話の連絡先を表示することができます。
   
   • 数字パッド
     画面上の数字パッドを使用して電話番号をダイヤルし、電話アイコンをタップします。電話番号に数字以外の文字が含まれているバニティの電話番号をダイヤルする場合は、通話を発信するときにZoom Phoneが文字を数字に自動変換します。
     
   • コピーアンドペースト
     テキストフィールドに番号をコピーアンドペーストして発信したい番号を入力し、電話アイコンをタップします。
     
   • 連絡先の検索
     連絡先アイコンをタップして、お気に入り、内部、外部、または電話の連絡先を表示したり、検索することができます。
     
     発信したい連絡先をタップして通話を発信します。
     
     連絡先に複数の電話番号がある場合は、連絡先をタップすると番号リストが一覧で表示されますので、発信したい番号をタップして選択し、通話を発信します。
     
5. 外線用の電話番号と会社の代表番号がある場合は、「発信者ID」右横のドロップダウンメニューをクリックして、発信者ID番号を変更することができます。発信者番号を非表示にすることもできます。
   
   注：
   • 電話番号の上に表示される文字は、相手に表示される発信者IDではありません。
   • 外線用の電話番号がない場合や会社の代表番号が1つのみの場合は、「発信者ID」のドロップダウンメニューは表示されません。
   • 通話中のステータスは自分に割り当てられている固定電話に同期されます。
6. 電話アイコンをタップして通話を発信します。
   
7. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

連絡先に通話を発信する

Zoomモバイルアプリに電話の連絡先が表示されている場合は、Zoom Phoneを使って通話を発信できます。

1. モバイルでZoomアプリケーションのアイコンをタップし、サインインします。
   
2. 「連絡先」をタップします。
   
3. 発信したい連絡先をタップします。
   
4. 連絡先の「発信」をタップし、Zoom Phoneを使用して連絡先に通話を発信します。
   
5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

通話を着信する

1. モバイルでZoomアプリケーションのアイコンをタップし、サインインします。
   
2. 着信中は発信者を識別するための着信通知が表示されます。
   注：ステータスを手動で「取り込み中」に設定している場合は、着信通知が表示されません。
   
3. 着信通知に応じて、以下のいずれかをクリックします。
   
   

   項目名	説明
   ①辞退	設定に応じて、発信者をボイスメールに転送したり、通話を切断（ドロップダウンメニューの「通話に応答がない場合」を選択してください）することができます。
   ②承認	着信に応答(受電)します。
   ③無視（✕）アイコン	着信通知を無視します。他のデバイス（Zoomデスクトップクライアントや卓上電話機）では着信音が鳴り続けます。
   却下（通話がコールキューを介して自分に転送された場合のみ表示されます）	着信通知をスキップして、現在のコールキューメンバーから自分を除外します。コールキューは、他のコールキューメンバーへのアクセスを試行します。

4. 通話中の場合は、着信通知に以下が表示されます。
   
   

   項目名	説明
   ①終了&応答	現在の通話を終了し、着信に応答(受電)します。
   ②ボイスメールに送信	現在の通話は継続し、着信をボイスメールに送信します。
   ③保留&応答	現在の通話を保留にして、着信に応答(受電)します。コール内コントロールを使用して、通話を切り替えることや、三者通話に統合することもできます。

5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

Zoom PWAで通話を発着信する方法

通話を発信する

注：Outlookやウェブブラウザなどの、Zoom以外のアプリケーションに表示されている電話番号に発信する場合は、クリックしてダイヤル、またはハイライトして通話を使用してください。

1. Zoom PWAにサインインします。
2. 「電話」をクリックします。
3. 以下のいずれかの方法で通話を発信します。
   • 数字パッド
     画面上の数字パッドまたはPCのキーボードの数字パッドを使用して番号をダイヤルし、電話アイコンをクリックします。番号に数字以外の文字が含まれているバニティの電話番号をダイヤルする場合は、通話を発信するときにZoom Phoneが文字を数字に自動変換します。
   • コピーアンドペースト
     テキストフィールドに番号をコピーアンドペーストして発信したい番号を入力し、電話アイコンをクリックします。
   • 連絡先の検索
     数字パッドの上に名前または番号を入力して、内部、外部、またはカレンダー連携で同期された連絡先を検索します。検索結果をクリックして通話を発信します。連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして電話番号を表示し、通話を発信する番号を選択します。
   • お気に入りの連絡先
     数字パッドの上にある「お気に入り」タブをクリックし、お気に入りの連絡先を表示します。連絡先にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックして通話を発信します。
4. 発信者ID番号を変更するには、「発信者ID」ドロップダウンメニューをクリックし、変更したい発信者IDを選択します。
   通話中のステータスは自分に割り当てられているすべての電話番号に同期されます。
   注：発信者IDについては発信者IDの選択Zoom Phone設定を有効にする記事をご参照ください。
5. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

連絡先の検索

数字パッドの上にある検索ボックスに名前または番号を入力して、同期された連絡先に通話を発信することもできます。

1. Zoom PWAにサインインします。
2. 「電話」をクリックします。
3. 数字パッドの上に名前または番号を入力します。
   注：連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして電話番号を表示し、通話を発信する番号を選択します。
4. 発信者ID番号を変更するには、「発信者ID」右横のドロップダウンメニューをクリックします。
5. 電話アイコンをクリックします。
6. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

通話を着信する

1. Zoom PWAにサインインします。
   注：
   
   • Zoom Phoneでは、着信時に発信者を識別するために着信通知を表示します。
   • ステータスを手動で「取り込み中」に設定している場合は、着信通知が表示されません。
2. 着信通知に応じて、以下のいずれかをクリックします。
   

   項目名	説明
   応答	着信に応答(受電)します。
   拒否	設定に応じて、発信者をボイスメールに転送したり、通話を切断（ドロップダウンメニューの「通話に応答がない場合」を選択してください）することができます。
   閉じる（✕）アイコン	着信通知を無視します。他のデバイス（Zoomモバイルアプリまたは卓上電話機）では着信音が鳴り続けます。
   却下（通話がコールキューを介して自分に転送された場合）	着信通知をスキップして、現在のコールキューメンバーから自分を除外します。コールキューは、他のコールキューメンバーへのアクセスを試行します。

3. 通話中の場合は、着信通知に以下が表示されます。
   

   項目名	説明
   保留／応答	現在の通話を保留にして、着信に応答(受電)します。コール内コントロールを使用して、通話を切り替えることや、三者通話に統合することもできます。
   ボイスメールに送信	現在の通話は継続し、着信をボイスメールに送信します。
   終了／応答	現在の通話を終了し、着信に応答(受電)します。

4. 通話中の操作は、コール内コントロールを使用します。

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参考

Zoomヘルプセンター「通話の発着信」：

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/360021087192