共有ライングループ設定の変更

表示名を変更したい場合は、共有ライングループの名前の隣にある「名前の変更」をクリックし、変更したい名前を入力します。

共有ライングループが所属するサイトを表示します。（複数のサイトがある場合にのみ表示されます）
※右図の場合は複数のサイトの設定がないため、表示されていません。

共有ライングループに割り当てられた内線番号を変更する場合は、「編集」をクリックします。

メンバー間で共有される直通の外線用の電話番号（共有回線）を割り当てる場合は、「割り当てる」をクリックします。
「番号を割り当てる」画面が表示されます。割り当てたい番号にチェックを入れて、「確認」をクリックします。

共有ライングループに複数の直通の外線用の電話番号が割り当てられている場合は、固定電話のプライマリ番号（優先的に使用する電話番号）を選択してください。
ひとつの外線用の電話番号しか割り当てられていない場合は、割り当てられた外線用の電話番号がプライマリ番号として表示されます。
プライマリ番号は、内線番号と同じ回線（ライン）を共有します。たとえば発信者が自動受付を経由して共有ライングループに転送された場合は、プライマリ番号に関連付けられた回線が使用されます。
プライマリ番号は、共有ライングループに割り当てられている他の外線用の電話番号よりも回線一覧の上位に表示されます。

「表示または編集」をクリックして、共有ライングループの現在のメンバーを表示したり、メンバーを追加することができます。
複数のサイトを有効にした場合、メンバーは共有ライングループと同じサイトに所属する必要はありません。
詳しくは、「共有回線グループの制限」をご覧ください。

ドロップダウンリストで、次項の「営業時間/非営業時間/休日設定」オプションで使用するタイムゾーンを変更します。

⑧営業時間、非営業時間と休日設定

営業時間、非営業時間、休日設定で設定している時間帯に着信（受信）した電話のルーティング方法をカスタマイズできます。
詳細は次の項をご参照ください。

「表示または編集」をクリックして、固定電話でボイスメールを確認するために使用するPIN コードを入力します。
アカウントレベル設定でPINコードの最小桁数を変更することもできます。

ドロップダウンリストで、コミュニケーションコンテンツ（クラウド記録）を保存する場所を変更します。

チェックボックスを選択すると、メンバーのプライバシーモードが有効になり、共有ライングループで発信または着信（受信）した通話をロックできるようになります。

トグルをクリックすると、共有ライングループを有効または無効に切り替えることができます。
無効となっている共有ライングループを呼び出すことはできませんが、設定は保持されています。

「編集」をクリックすると、共有ライングループが通話に応答する時間帯を変更したり、営業時間のルーティングオプションをカスタマイズします。
また、営業時間を午後11時30分以降に設定することも可能です。夜勤シフトのあるメンバーにルーティングする場合などに利用します。

最大待機時間

共有ライングループで許可される最大待機時間の合計を選択し、「確認」をクリックします。最大値を超えると、「オーバーフロー」オプションに基づいて発信者がルーティングされます。

オーバーフロー

「編集」をクリックして、発信者が最大待機時間を超えた場合のルーティングオプションをカスタマイズします。

営業時間を設定している場合に、営業時間外の通話の転送方法をカスタマイズできます。「編集」をクリックして、非営業時間のルーティングオプションをカスタマイズします。

「管理」をクリックして、特定の曜日や時間を休日として指定し、休日のルーティングオプションをカスタマイズすることができます。たとえば通話を直接ボイスメールにルーティングされるようにしたり、カスタムメッセージを再生して、電話の発信者に休日であることを伝えたりすることができます。

ルート先にボイスメールを選択し、関連する項目を設定します。
共有ライングループのボイスメールについては「共有ライングループの使用（デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリ）」をご覧ください。

「編集」をクリックしてドロップダウンメニューの「アセットライブラリから選択」より応答メッセージを選択するか、「オーディオを追加」からオーディオをカスタマイズします。
設定したメッセージを再生後に切断されます。

ルート先のユーザーを検索して設定します。
Zoom Phoneのライセンスをユーザーに割り当てる方法は、「ユーザーにライセンス・パッケージを割り当てる」をご覧ください。

外線用の電話番号にルーティングします。
注：

• このオプションを有効にするには、コールキューに電話番号を割り当てる必要があります。
• 外線用の電話番号に転送された通話は、その電話番号の契約に応じた通話料金が請求されます。
• ドロップダウンメニューで正しい国/地域を選択し、外線用の電話番号を追加できるようにしてください。ドロップダウンメニューで正しい国/地域を選択してください。国によっては、国番号が同じであっても、ドロップダウンメニューで別々の項目が表示される場合があります。