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ブロックリストの管理

ブイキューブ エンジニア
  • 更新

概要

管理者は、ブロック済みの番号を管理することができます。ブロック済みの番号は他の電話番号からの着信と他の電話番号へのSMSの送信ができなくなり、アカウント内の他のZoom Phoneユーザーはブロック済みの番号への電話の発信やSMSの送信ができなくなります。
また、発信者IDを非表示にしている相手からの着信をすべてブロックすることもできます。

管理者は、Zoom Roomsや共用エリアの電話機への外部からの着信をブロックすることもできます。Zoom Roomsや共用エリアの電話機はパブリックスペースに配置されることが多いため、例えばZoom Roomsや共用エリア電話機用の直通番号に迷惑電話が多数かかってくる場合には、すべての外部からの通話をブロックすることができます。

Zoom Phoneユーザーは、Zoom ウェブポータルから自分のブロックリストを管理したり、Zoomアプリから直接電話番号をブロックしたりすることもできます。

目次

前提条件

  • プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
  • オーナーまたは管理者権限を持つユーザー
  • Zoom Phoneライセンス

ブロックリストの制限事項

  • 電話番号、プレフィックス、または発信者IDが非表示の発信者は、アカウントレベルまたはZoom Phoneユーザーレベルでブロックできます。複数のサイトがある場合は、特定のサイトに対してブロックを設定することはできません。
  • 外部からの着信のブロックは、アカウントレベル、サイトレベル、または内線番号（特定のZoom Phoneユーザー、Zoom Rooms、共用エリアの電話）レベルで設定が可能です。
  • 外部からの着信のブロックは、Zoom Phoneユーザー、Zoom Rooms、および共用エリアの電話機にのみ適用されます。たとえばアカウントレベルで外部からの着信をブロックした場合、この設定はアカウント内の内線にのみ適用されます。
  • 外部からの着信のブロックは、外部の電話番号からの着信やSMSの着信にのみ適用されます。外部の電話番号への発信とSMSへの送信は引き続き使用できます。

通話をブロックした場合

  • ブロック済みの通話は、管理者の通話ログや関連するZoom Phoneユーザーの通話履歴には表示されません。
  • ブロックされた電話番号から電話をかけると、相手が電話に出られないことを伝える定型のメッセージが流れます。
  • Zoom Phoneユーザーが、発信ブロック済みの電話番号に電話をかけようとした場合は、相手が電話に出られないことを伝える定型のメッセージが流れます。
  • Zoom Phoneユーザーレベルでブロックしている場合、そのZoom Phoneユーザーは自分の電話設定でブロック済み番号を表示または変更できます。
  • アカウントレベルで電話番号をブロックした場合は、Zoom Phoneユーザーは、ブロック済みの電話番号を自分の電話設定に表示することができますが、設定を変更することはできません。

電話番号、プレフィックス、または発信者IDが非表示の発信者をブロックする方法（アカウントレベル）

アカウント内のすべてのZoom Phoneユーザーに対してブロックルールを追加し、特定の番号または特定のプレフィックス（国コードと、市外局番などのエリアコード）を持つすべての番号をブロックできます。

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「会社情報」の順にクリックします。
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  3. 上部にある「アカウント設定」をクリックします。
    NO.64画像2.PNG
  4. 「ブロックリスト」タブをクリックします。
    NO.64画像3.PNG
  5. 「追加」をクリックします。
    NO.64画像4.PNG
  6. 「ブロックルールを追加」の情報を入力します。
    NO.64画像5.PNG
    大項目名 中項目名 説明
    ①マッチタイプ プレフィックスのマッチ 前方一致でブロックする方法です。
    特定の国コードや、市外局番などのエリアコードからはじまる電話番号すべてをブロックする場合に選択します。
    例：「1905」という数字を入力すると、国コードが1、市外局番が905からはじまるすべての電話番号がブロックされます。
    電話番号のマッチ

    特定の電話番号をブロックする場合に選択します。
    注：プレフィックスまたは電話番号の前に国コードを入力してください。たとえば905-123-1234という電話番号をブロックする場合は、国番号+1を前頭に追加し、「19051231234」と入力します。
    ②タイプ 着信 ブロック済みの電話番号またはブロック済みのプレフィックスからZoom Phoneユーザーへのコール／SMSの着信が拒否されます。
    発信 ブロック済みの電話番号またはブロック済みのプレフィックスに対して、Zoom Phoneユーザーからの発信が拒否されます。
    ③コメント（オプション） - ブロック済みの電話番号またはブロック済みのプレフィックスを識別しやすくするためのコメントを入力できます。
    ④ステータス - ブロック済みの電話番号を有効または無効にします。
  7. 「保存」をクリックします。
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  8. （オプション）「アカウント管理」、「アカウント設定」の順にクリックし、「Zoom Phone」タブをクリックして「発信者IDなしのコールをブロックする」のトグルボタンを有効にすると、発信者IDを非表示にしている発信者からのすべての着信をブロックすることができます。
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ブロック済みの電話番号を有効または無効にする

「ブロックリスト」に電話番号を追加した後、その番号へのブロックを有効または無効にすることができます。無効にされたブロック済みの電話番号はZoom Phoneに表示はされますが、有効になるまでは発信通話や着信通話にブロックが適用されません。

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「会社情報」の順にクリックします。
    NO.64画像1.jpg
  3. 上部にある「アカウント設定」をクリックします。
    NO.64画像2.PNG
  4. 「ブロックリスト」タブをクリックします。
    NO.64画像3.PNG
  5. 有効または無効にするブロックルールの「編集」をクリックします。
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  6. ブロックを有効にする場合は「ステータス」トグルをオンに切り替えます。無効にする場合は「ステータス」トグルをオフに切り替えます。
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  7. 「保存」をクリックします。
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ブロック済みの電話番号を削除する

「ブロックリスト」に電話番号を追加した後、その番号をブロックリストから削除して、ブロックを解除することができます。一度に削除できる番号やルールは1つのみです。

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「会社情報」の順にクリックします。
    NO.64画像1.jpg
  3. 上部にある「アカウント設定」をクリックします。
    NO.64画像2.PNG
  4. 「ブロックリスト」タブをクリックします。
    NO.64画像3.PNG
  5. 削除するルールの横にある「削除」をクリックします。
    NO.64画像31.PNG
  6. 確認のポップアップ通知が表示されますので、「削除」をクリックします。
    NO.64画像32.PNG

電話番号、プレフィックス、または発信者IDが非表示の発信者をブロックする方法（Zoom Phoneユーザーレベル）

特定のZoom Phoneユーザーのみにブロックルールを適用する場合は、以下の手順で設定できます。
注：各Zoom Phoneユーザーは、自分の電話設定でブロック済みの電話番号を表示または変更することができます。Zoom Phoneユーザーが固有のブロックルールを設定している場合でも、アカウント全体に適用しているブロック済み電話番号はZoom Phoneユーザーに適用されます。

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」の順にクリックします。
    NO.54画像33.jpg
  3. ブロックするユーザーの名前をクリックします。
    注：ブロックの設定ができるのはZoom Phoneユーザーの番号のみです。Zoom Phoneに追加されたZoom Roomsに対しての設定ではありません。
    NO.64画像7.jpg
  4. 「ユーザー設定」をクリックします。
    NO.64画像8.PNG
  5. 下にスクロールし、「その他」セクションの「ブロックリスト」を表示します。
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  6. 特定の電話番号またはプレフィックスをブロックする場合は「ブロックリストを管理」をクリックします。
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  7. 以下のいずれかのセクションで「追加」をクリックします。
    すべてのユーザーに適用されているブロック済みのプレフィックスと番号がある場合は、「デフォルト」の横に表示されます。
    NO.64画像27.PNG
  8. 選択したセクションに応じてブロックするプレフィックス、番号、内線、またはSMSショートコードを入力します。
    • 電話番号のプレフィックスを非通知にしました
      NO.64画像追加1.PNG
    • 番号を非通知にしました
      NO.64画像追加2.PNG
    • ブロックされたSMSショートコード
      NO.64画像追加3.PNG
      項目名 説明
      電話番号のプレフィックスを非通知にしました 特定の国コードや、市外局番などのエリアコードからはじまる電話番号すべてをブロックします。
      例：「1905」という数字を入力すると、国コードが1、市外局番が905の番号がブロックされます。
      番号を非通知にしました 特定の電話番号または社内の内線番号をブロックします。電話番号の前に国コードを入力する必要があります。
      例：国コードが+1、電話番号(905)123-1234をブロックしたい場合は、「19051231234」と入力します。
      ブロックされたSMSショートコード Zoom Phone SMSを設定している場合は、ブロックしたいSMSショートコードを入力します。
  9. 「保存」をクリックします。
    • 電話番号のプレフィックスを非通知にしました
      NO.64画像追加4.PNG
    • 番号を非通知にしました
      NO.64画像追加5.PNG
    • ブロックされたSMSショートコード
      NO.64画像追加6.PNG

ブロック済みの電話番号を削除する

ブロックリストから削除することでブロックを解除することができます。一度に削除できる番号やルールは1つだけです。

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」の順にクリックします。
    NO.54画像33.jpg
  3. 削除したいブロック済み番号が設定されているユーザーの名前をクリックします。NO.64画像7.jpg
  4. 「ユーザー設定」をクリックします。
    NO.64画像8.PNG
  5. 「ブロックリスト」の「ブロックリストを管理」をクリックします。
    NO.64画像24.PNG
  6. 「電話番号のプレフィックスを非通知にしました」または「番号を非通知にしました」に設定されている、削除するブロック済みの番号またはプレフィックスの✕ボタンをクリックします。
    NO.64画像33.PNG
  7. 確認のポップアップ通知が表示されますので、「削除」をクリックします。
    NO.64画像34.PNG

外部からの着信をブロックする方法

アカウント、サイト、内線番号（特定のZoom Phoneユーザー、Zoom Rooms、共用エリアの電話）のいずれかで、外部からのすべての着信をブロックすることができます。外部からの着信のブロックは通話の着信とSMSの着信にのみ適用され、外部の電話番号への発信とSMSの送信は引き続き使用することができます。

注：

  • 外部からの着信のブロックは、Zoom Phoneユーザー、Zoom Rooms、および共用エリアの電話機にのみ適用されます。アカウントレベルで外部からの着信をブロックした場合は、アカウント内の内線にのみ適用されます。
  • 外部からの着信には、次の電話番号からのすべての通話が含まれます。
    • 同じアカウント内のZoom Phone 直通電話番号以外の番号
    • BYOCの一部として設定していない番号
    • ExchangeまたはActive Directoryで同期されていない番号

アカウントレベルでの設定（アカウント管理を使用）

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「アカウント管理」＞「アカウント設定」の順にクリックします。
    NO.64画像15.jpg
  3. 「Zoom Phone」タブをクリックします。
    NO.64画像16.jpg
  4. 「外部コールをブロックする」設定を探します。
    ヒント：「Zoom Phone」タブの上にある検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることもできます。
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  5. 「外部コールをブロックする」設定のトグルをクリックします。
    NO.64画像17.PNG
  6. 確認のポップアップ通知が表示されますので、「有効化」をクリックします。
    今後このポップアップ通知の表示が不要な場合は、左下の「今後通知しない」チェックボックスにチェックを入れてください。
    NO.64画像18.PNG
  7. 以下の設定を変更します。
    項目名 説明
    ブロック時間 営業時間、非営業時間、休日設定のいずれの時間にルールを適用するのかを選択し、チェックを入れます。
    NO.64画像19.PNG
    コールがブロックされている場合 通話がブロックされている場合に、ブロックされた通話をボイスメールにルーティングするか、通話をすぐに切断するのかを選択します。
    NO.64画像20.PNG
  8. 「保存」をクリックします。
    NO.64画像21.PNG

サイトレベルでの設定

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「会社情報」の順にクリックします。
    NO.64画像1.jpg
  3. 設定を変更したいサイトのサイト名をクリックします。
    NO.54画像15.jpg
  4. 「ポリシー」タブをクリックします。
    NO.64画像35.PNG
  5. 下にスクロールして「外部コールをブロックする」項目を探します。
    NO.64画像36.PNG
  6. 「外部コールをブロックする」トグルを有効にします。
    NO.64画像37.PNG
  7. 確認のポップアップ通知が表示されますので、「有効化」をクリックします。
    今後このポップアップ通知の表示が不要な場合は、左下の「今後通知しない」チェックボックスにチェックを入れてください。
    NO.64画像38.PNG
  8. 以下の設定を変更します。
    項目名 説明
    ブロック時間 「営業時間」「非営業時間」「休日設定」から、ブロック時間を適用したい時間帯にチェックを入れます。
    NO.64画像12.PNG
    コールがブロックされている場合 ブロックした通話をどのように処理するかを決定します。ボイスメールにルーティングするか方法と、すぐに切断する方法から選択できます。
    NO.64画像13.PNG
    変更の適用先 ルールの適用先について、すべての「既存サイト／内線」か、すべての「新規サイト／内線」のいずれかを選択します。
  9. 「保存」をクリックします。
    NO.64画像21.PNG

Zoom Phoneユーザー、Zoom Rooms、共用エリアの電話機の設定

  1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 管理者メニューを「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」の順にクリックします。
    NO.54画像33.jpg
  3. 「ユーザー」「Zoom Rooms」「共用エリア」タブで、変更するZoom Phoneユーザー、共用エリア、Zoom Roomsをクリックします。
    NO.54画像34.jpg
  4. 「ユーザー設定」タブまたは「設定」タブをクリックします。NO.64画像8.PNG
  5. 「その他」セクションまで下にスクロールし、「外部コールをブロックする」トグルをクリックします。
    NO.64画像11.PNG
  6. 確認のポップアップ通知が表示されますので、「有効化」をクリックします。
    今後このポップアップ通知の表示が不要な場合は、左下の「今後通知しない」チェックボックスにチェックを入れてください。
    NO.64画像10.PNG
  7. 以下の設定を変更します。
    項目名 説明
    ブロック時間 「営業時間」「非営業時間」「休日設定」から、ブロック時間を適用したい時間帯にチェックを入れます。
    NO.64画像12.PNG
    コールがブロックされている場合 ブロックした通話をどのように処理するかを決定します。ボイスメールにルーティングするか方法と、すぐに切断する方法から選択できます。
    NO.64画像13.PNG
  8. 「保存」をクリックします。
    NO.64画像14.PNG

参考

Zoomヘルプセンター「ブロックリストの管理」：

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/360021146872

※参照先の記事が日本語で表示されない場合は、ページ下部の「Language」より日本語を選択してください。言語の選択機能がない場合や、言語を変更しても日本語で表示されない場合は、お手数ですがブラウザの自動翻訳機能等で日本語訳していただけますと幸いです。
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