質問
オーナー変更を行う前に、現在オーナーに設定されているユーザーが退職／転籍してしまいました。
どのように対応したらいいでしょうか。
回答
現在オーナーとして設定されているメールアドレスにてメールが受け取れるか、およびオーナー以外に管理者が存在するかによって対応が変わります。
※オーナーや管理者の違いにつきましては、こちらのサポートページをご参照ください。
メールが受け取れる場合
- 現在オーナーとして設定されているユーザーのパスワードリセットを行います。
- オーナーのメールアドレスとリセットしたパスワードでZoomウェブポータルにサインインします。
-
オーナー変更操作を実施します。
メールは受け取れないが、オーナー以外に管理者がいる場合
ご契約いただいているプランによって対応が変わります。
| ご契約プラン名 |
説明 |
お送りいただきたいこと |
| プロプラン |
こちらのサポートページを参考に、管理者の操作にてオーナー権限のリクエストを実施します。
※注意：
弊社（株式会社ブイキューブ）経由でZoomアカウントをご契約されているお客様の場合、Zoomウェブポータルの「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されないことがあります。
そのため、プロプランであっても画面上に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていない場合は、お手数ではございますが、右記の「お送りいただきたいこと」の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new
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- 現在のオーナーのメールアドレスでメールが受け取れないこと
- オーナー以外に管理者が存在すること
- 契約しているプラン名
- アカウント番号
※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
- 現在のオーナーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
- 「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていないことがわかるスクリーンショット
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| ビジネス、エンタープライズ、エデュケーションプラン |
お手数ではございますが、右記の「お送りいただきたいこと」の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new
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- 現在のオーナーのメールアドレスでメールが受け取れないこと
- オーナー以外に管理者が存在すること
- 契約しているプラン名
- アカウント番号
※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
- 現在のオーナーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
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メールが受け取れない、かつオーナー以外に管理者が存在しない場合
ご契約いただいているプランによって対応が変わります。
| ご契約プラン名 |
説明 |
お送りいただきたいこと |
| プロプラン |
こちらのサポートページを参考に、メンバーの操作にてオーナー権限のリクエストを実施します。
※注意：
弊社（株式会社ブイキューブ）経由でZoomアカウントをご契約されているお客様の場合、Zoomウェブポータルの「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されないことがあります。
そのため、プロプランであっても画面上に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されない場合は、お手数ではございますが、右記の「お送りいただきたいこと」の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new
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- 現在のオーナーのメールアドレスでメールが受け取れないこと
- オーナー以外に管理者が存在しないこと
- 契約しているプラン名
- アカウント番号
※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
- 現在のオーナーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーがZoomアカウントに存在するか
- 「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていないことがわかるスクリーンショット
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| ビジネス、エンタープライズ、エデュケーションプラン |
お手数ではございますが、右記の「お送りいただきたいこと」の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new
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- 現在のオーナーのメールアドレスでメールが受け取れないこと
- オーナー以外に管理者が存在しないこと
- 契約しているプラン名
- アカウント番号
※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
- 現在のオーナーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
- 新たにオーナーに設定したいユーザーがZoomアカウントに存在するか
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