オーナー変更を行う前に、現在オーナーに設定されているユーザーが退職してしまった場合の対応方法について

質問

オーナー変更を行う前に、現在オーナーに設定されているユーザーが退職／転籍してしまいました。
どのように対応したらいいでしょうか。

回答

現在オーナーとして設定されているメールアドレスにてメールが受け取れるか、およびオーナー以外に管理者が存在するかによって対応が変わります。
※オーナーや管理者の違いにつきましては、こちらのサポートページをご参照ください。

メールが受け取れる場合

1. 現在オーナーとして設定されているユーザーのパスワードリセットを行います。
2. オーナーのメールアドレスとリセットしたパスワードでZoomウェブポータルにサインインします。
   
3. オーナー変更操作を実施します。

メールは受け取れないが、オーナー以外に管理者がいる場合

ご契約いただいているプランによって対応が変わります。

■ご契約プランがプロアカウント

こちらのサポートページを参考に、管理者の操作にてオーナー権限のリクエストを実施します。
※注意：弊社（株式会社ブイキューブ）経由でZoomアカウントをご契約されているお客様の場合、Zoomウェブポータルの「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されないことがあります。
そのため、プロアカウントであっても画面上に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていない場合は、お手数ではございますが、以下の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• アカウント番号
  ※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
• 現在のオーナーのメールアドレス
• 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
• 「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていないことがわかるスクリーンショット

　▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
　　https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new

■ご契約プランがプロアカウント以外（ビジネス、エンタープライズなど）

お手数ではございますが、以下の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• アカウント番号
  ※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
• 現在のオーナーのメールアドレス
• 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス

　▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
　　https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new

メールが受け取れない、かつオーナー以外に管理者が存在しない場合

ご契約いただいているプランによって対応が変わります。

■ご契約プランがプロアカウント

こちらのサポートページを参考に、メンバーの操作にてオーナー権限のリクエストを実施します。
※注意：弊社（株式会社ブイキューブ）経由でZoomアカウントをご契約されているお客様の場合、Zoomウェブポータルの「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されないことがあります。「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されない場合は、お手数ではございますが、以下の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• アカウント番号
  ※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
• 現在のオーナーのメールアドレス
• 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
  • 新たにオーナーに設定したいユーザーがZoomアカウントに存在するか
• 「アカウントプロフィール」画面に「アカウントのオーナー権限をリクエスト」が表示されていないことがわかるスクリーンショット

　▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
　　https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new

■ご契約プランがプロアカウント以外（ビジネス、エンタープライズなど）

お手数ではございますが、以下の情報を記載の上、弊社Zoomお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• アカウント番号
  ※Zoomポータル画面の「プロフィール」＞「アカウント」からご確認ください
• 現在のオーナーのメールアドレス
• 新たにオーナーに設定したいユーザーのメールアドレス
  • 新たにオーナーに設定したいユーザーがZoomアカウントに存在するか

　▼ブイキューブZoomカスタマーサポートセンター お問い合わせフォーム（24時間365日受付）
　　https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new