概要
DTENのネットワークが接続されません。この場合どうすれば良いですか?
トラブルシューティング
ネットワーク接続の確認
Wi-Fi接続:正しいWi-Fiネットワークに接続されているか確認します。
有線接続:有線接続を使用している場合、ケーブルが正しく接続されているか、ハブやルーターが正常に動作しているか確認します。
設定の確認方法についてはこちらの記事をご参照ください。
ネットワークを再起動する
再起動します。電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。
再起動方法についてはこちらの記事をご参照ください。
デバイス設定の確認
Wi-Fi設定:DTEN MEの設定メニューに入り、Wi-Fi設定を確認し、ネットワークに正しく接続されているか確認します。
有線設定:有線接続を使用している場合、イーサネット設定を確認します。
設定の確認方法についてはこちらの記事をご参照ください。
IPアドレスの確認
自動取得:IPアドレスが自動取得 (DHCP) されているか確認します。
手動設定:手動で設定されている場合、IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイ、DNSサーバーの情報が正しいか確認します。
設定の確認方法についてはこちらの記事をご参照ください。
Zoom Roomsソフトウェアの確認
最新バージョン
DTEN MEにインストールされているZoom Roomsソフトウェアが最新バージョンに更新されているか確認します。古いバージョンの場合、更新を行います。更新方法についてはこちらの記事をご参照ください。
ソフトウェアの再起動
Zoom Roomsソフトウェアを再起動します。設定メニューからソフトウェアの再起動を選択するか、デバイス自体を再起動します。再起動方法についてはこちらの記事をご参照ください。
上記を実行しても解決しない場合
弊社経由でご契約いただいているユーザー様は弊社サポートセンターにお問い合わせください。
サポートサイト:https://zoom-support.vcube.com/hc/ja
お問い合わせフォーム:https://zoom-support.vcube.com/hc/ja/requests/new
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