ユーザーのボイスメール受信トレイを共有する

概要

Zoom Phoneのオーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー、コールキュー、自動受付、または共有ラインのボイスメール（留守番電話）受信トレイを共有して、他のZoom Phoneユーザーがボイスメールにアクセスできるようにすることができます。

ボイスメール受信トレイを共有する場合は、次の点に注意してください。

• Zoom Phoneユーザーは、Zoomデスクトップクライアント、Web ポータル、Zoom Webアプリ、またはプロビジョニングされたデスクフォンで共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできます。
• 再生済み／未再生のステータスは、受信トレイを共有するすべてのZoom Phoneユーザー間で同期されます。1人のユーザーが未再生のボイスメールを再生すると、他の電話ユーザーにも再生済みとして表示されます。
• 削除されたボイスメールは、アクセス権を持つ他のすべてのZoom Phoneユーザーからも削除されます。Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有している場合、これにはボイスメール受信トレイを所有するZoom Phoneユーザーも含まれます。
• ボイスメールの電子メール通知を有効にすると、共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできるZoom Phoneユーザーは、共有ボイスメールの受信トレイに関する電子メール通知を受け取ります。
• Zoom Phoneユーザーのボイスメールを有効または無効にするには、Zoom Phoneのポリシー設定を参照してください。
• ロール管理を使用して、コールキューまたは自動受付担当者のボイスメール受信トレイへのアクセスを許可することもできます 。
• オーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー自身のボイスメールへのアクセスも制御できます。 

オーナーや管理者は、自動受付、コールキュー、または共有ラインのボイスメール受信トレイを表示することもできます。

目次

• 前提条件
• アクセスレベル
• 自身のボイスメール受信箱を共有する方法
• Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有する方法
• Zoom Phoneユーザーのボイスメールへのアクセスレベルを変更する方法
• 参考：

前提条件

• プロ、ビジネス、またはエデュケーションアカウント
• Zoom Phoneライセンス
• コールキュー、自動受付、または他のZoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有するためのアカウントオーナーまたは管理者権限
• 個人用ボイスメールとビデオメールのポリシー設定が有効になっている

注意：ユーザーにボイスメール受信トレイへのアクセス権が付与されたときに電子メール通知を有効にするには、電子メールによるボイスメール通知の共有ポリシー設定を有効にします。

アクセスレベル

ボイスメール受信トレイへのアクセスを許可する場合、Zoom Phoneユーザーのアクセスレベルも選択できます。

自身のボイスメール受信トレイを他のユーザーに共有する方法

1. Zoomウェブポータルへサインインします。
2. 「電話」をクリックします。
   
3. 「設定」タブをクリックします。
   
4. 「その他」セクションの「ボイスメールとビデオメール」の右側に表示されている「設定」をクリックします。
   
5. 「ユーザー」セレクトボックスで「ユーザー」または「共用エリア」を選択し、検索ボックスで、ボイスメールメッセージにアクセスを許可するユーザーまたは共用エリアの名前を検索します。
   
6. ユーザーまたは共用エリアを選択し、「保存」をクリックします。
   
7. （オプション）ユーザー名の右側にある✕ボタンをクリックすることで、ユーザーのアクセスを取り消します。
   ※注意：自身のボイスメールのアクセス権限を削除することはできません。
   
   「ボイスメールへのアクセスを削除」ダイアログが表示されるので、「削除」をクリックします。
   

Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有する方法

1. オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。

2. ナビゲーションメニューの「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」をクリックします。
   
3. ユーザーの名前をクリックします。
   
4. 「ポリシー」タブをクリックします。
   
5. 「個人のボイスメールとビデオメール」設定下部の「アクセスメンバーリスト」をクリックします。
   
6. 「アクセスメンバーリスト」画面が表示されますので、「メンバーを追加」をクリックします。
   
7. 「メンバーを追加」画面が表示されます。
   「アクセスメンバー」箇所で「ユーザー」または「共用エリア」を選択し、名前または内線番号でユーザーまたは共用エリアを検索します。
   
8. 「権限」箇所で、必要なアクセスレベルを選択します。
   
9. 「保存」をクリックします。
   
10. （オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある三点リーダー「･･･」 をクリックし、「削除」をクリックします。
    ※注意：自身のボイスメールのアクセス権限を削除することはできません。
    
    
    「メンバーを削除」ダイアログが表示されるので、「削除」をクリックします。
    

Zoom Phoneユーザーのボイスメールへのアクセスレベルを変更する方法

Zoom Phoneユーザーが自分のボイスメールをダウンロードまたは削除できるかどうかを変更できます。
デフォルトでは、Zoom Phoneユーザーは自分のボイスメールをダウンロードまたは削除できます。

※注意：Zoom Phoneユーザーのボイスメールを有効または無効にするには、Zoom Phoneのポリシー設定を参照してください。

1. オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
2. ナビゲーションメニューの「電話システム管理」＞「ユーザーとルーム」をクリックします。
   
3. ユーザーの名前をクリックします。
   
4. 「ポリシー」タブをクリックします。
   
5. 「個人のボイスメールとビデオメール」設定で次の項目を確認します。
   
   

   項目名	説明
   ビデオメールを許可する	ユーザーのビデオメールを有効にします。
   自分のボイスメール / ビデオメールをダウンロードすることをユーザーに許可する	ユーザーが自分のボイスメール／ビデオメールをダウンロードできるようにします。
   自分のボイスメール / ビデオメールを削除することをユーザーに許可する	ユーザーが自分のボイスメール／ビデオメールを削除できるようにします。
   自分のボイスメールを共有することをユーザーに許可する	ユーザーがボイスメール／ビデオメールをダウンロードできない場合に、その共有を許可します。
   ビデオメール/ビデオ応答メッセージにバーチャル背景を許可する	ユーザーがビデオメール／ビデオグリーティングにバーチャル背景を使用できるようにします。

参考：

Zoomヘルプセンター「Sharing voicemail inbox access」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069406