共有ラインのボイスメール受信トレイを共有する

概要

Zoom Phoneのオーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー、コールキュー、自動受付、または共有ラインのボイスメール（留守番電話）受信トレイを共有して、他のZoom Phoneユーザーがボイスメールにアクセスできるようにすることができます。

ボイスメール受信トレイを共有する場合は、次の点に注意してください。

Zoom Phoneユーザーは、Zoomデスクトップクライアント、Web ポータル、Zoom Webアプリ、またはプロビジョニングされたデスクフォンで共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできます。
再生済み／未再生のステータスは、受信トレイを共有するすべてのZoom Phoneユーザー間で同期されます。1人のユーザーが未再生のボイスメールを再生すると、他の電話ユーザーにも再生済みとして表示されます。
削除されたボイスメールは、アクセス権を持つ他のすべてのZoom Phoneユーザーからも削除されます。Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有している場合、これにはボイスメール受信トレイを所有するZoom Phoneユーザーも含まれます。
ボイスメールの電子メール通知を有効にすると、共有ボイスメールの受信トレイにアクセスできるZoom Phoneユーザーは、共有ボイスメールの受信トレイに関する電子メール通知を受け取ります。
Zoom Phoneユーザーのボイスメールを有効または無効にするには、Zoom Phoneのポリシー設定を参照してください。
ロール管理を使用して、コールキューまたは自動受付担当者のボイスメール受信トレイへのアクセスを許可することもできます。
オーナーや管理者は、Zoom Phoneユーザー自身のボイスメールへのアクセスも制御できます。

オーナーや管理者は、自動受付、コールキュー、または共有ラインのボイスメール受信トレイを表示することもできます。

前提条件

プロ、ビジネス、またはエデュケーションアカウント
Zoom Phoneライセンス
コールキュー、自動受付、または他のZoom Phoneユーザーのボイスメール受信トレイを共有するためのアカウントオーナーまたは管理者権限
個人用ボイスメールとビデオメールのポリシー設定が有効になっている

注意：ユーザーにボイスメール受信トレイへのアクセス権が付与されたときに電子メール通知を有効にするには、電子メールによるボイスメール通知の共有ポリシー設定を有効にします。

アクセスレベル

ボイスメール受信トレイへのアクセスを許可する場合、Zoom Phoneユーザーのアクセスレベルも選択できます。

項目名	説明
アクセス	Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを再生できます。
ダウンロード	Zoom PhoneユーザーはボイスメールメッセージをMP3ファイルとしてダウンロードできます。
削除	Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを削除できます。削除されたボイスメールは、アクセス権を持つ他のすべての電話ユーザーからも削除されます。
共有	Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを他のユーザーと共有できます。

共有ラインのボイスメール受信トレイを共有する方法

注意：ボイスメール受信トレイを共有する前に、営業時間または営業時間外の設定を変更して、共有ラインのボイスメールにルーティングする必要があります。これにより、発信者は共有ラインに直接ボイスメールを残すことができます。

共有ラインの通話をボイスメールに転送する

オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」＞「共有回線」の順にクリックします。
「共有回線グループ」タブをクリックします。
共有ラインの名前をクリックします。
「プロフィール」タブをクリックします。
「営業時間」セクションまたは「営業時間外」セクションで、「オーバーフロー」の「編集」をクリックします。

以下のオプションを選択し、「保存」をクリックします。
共有回線グループ_ルーティングオプション.png

項目名	設定する内容
ルート先	「ボイスメール」を選択します。必要に応じて、「オペレーターと連絡をとることを発信者に許可します」を選択します。
ボイスメールでの挨拶メッセージ	デフォルトを選択するか、「編集」をクリックしてカスタムの挨拶を録音またはアップロードします。
ボイスメールの保存先	「現在の内線」を選択します。

オーナーまたは管理者の役割を持つユーザーで、Zoomウェブポータルへサインインします。
ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」＞「共有回線」の順にクリックします。
「共有回線グループ」タブをクリックします。
共有ラインの名前をクリックします。
「ポリシー」タブをクリックします。
「ボイスメール」設定下部の「アクセスメンバーリスト」をクリックします。
「アクセスメンバーリスト」画面が表示されますので、「メンバーを追加」をクリックします。
「メンバーを追加」画面が表示されます。
「アクセスメンバー」箇所で「ユーザー」または「共用エリア」を選択し、名前または内線番号でユーザーまたは共用エリアを検索します。
「権限」箇所で、必要なアクセスレベルを選択します。
「保存」をクリックします。
（オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある三点リーダー「･･･」をクリックし、「削除」をクリックします。

「メンバーを削除」ダイアログが表示されるので、「削除」をクリックします。