着信時にアプリまたはURLを起動する

概要

Zoomデスクトップクライアントを設定すると、外部からの通話を受信したときに外部アプリまたはURLを自動的に起動できます。また、発信者IDなどの着信発信者の詳細を渡すためのパラメータを挿入することもできます。たとえば、この機能を使用して顧客情報をCRMシステムに渡すことができます。

目次

• 前提条件
• アプリやURLを起動するためのパラメータを指定する方法
• パラメータ
  • 例
• 参考

前提条件

• Windows、macOS、Linux用のZoomデスクトップクライアント　5.4.7以上
• 外部アプリまたはURLは、指定されている場合はパラメータを受信できる必要があります。
  ※注意：一部のアプリまたはURLはパラメータを受信できない場合があります。
  サポートが必要な場合は、サードパーティのアプリまたは Webサイトにお問い合わせください。
• この機能は外部着信コールでのみ機能します。内部着信コールはサポートされていません。

アプリやURLを起動するためのパラメータを指定する方法

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックします。
   
3. 「設定」画面が表示されますので、左側メニューの「電話」をクリックします。
   
4. 「外部アプリまたは着信通話用URLを起動する」を有効にします。
   
   
   
5. テキストボックスにアプリケーションのファイルパスまたはURLを入力します。
   
   
   もしくは「ブラウズ」をクリックしてアプリを検索します。
   
6. 着信コールに関する特定の情報をプレーンテキストとしてアプリまたはURLに渡すためのパラメータを入力します。
   ※注意：
   　・アプリのパス/URLとパラメータは必ず二重引用符で囲んでください。
   　・アプリを指定する場合は、ショートカットではなく、アプリの実行可能ファイルへの完全なパスを指定してください。
7. (オプション) 「テスト」をクリックしてコマンドを実行し、サンプルパラメータを渡します。
   
8. 設定ウィンドウを閉じます。
   ・電話を受けると、Zoom Phoneは着信通知が表示されたときに設定したアプリまたはURLを起動し、パラメータを渡します。
   ・Zoomの社内のZoom Phoneユーザーからの通話（内線通話）では、アプリやURLは起動しません。

パラメータ

例

• https://google.com/search?q=%C
  デフォルトのブラウザを開き、https://google.com/search?q= に アクセスし、その後に着信側の発信者IDを入力します (例: (123) 123-1234 )。
• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE %F
  Microsoft Word (WORD.EXE) を開き、発信者のフルネームを渡します。

参考

Zoomヘルプセンター「Launching an app or URL during inbound calls」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0068191