通話を携帯電話会社に切り替える

概要

Wi-Fi接続が不安定または制限されている場合は、現在のZoom Phone通話を携帯電話会社に切り替えることができます。

※注意：

• 通話が通信事業者に切り替えられると、通話料金は従量制料金で課金されます。
• Wi-Fi接続を改善するには、一般的なWi-Fiトラブルシューティングのヒントを参照してください。
• すべての着信Zoom Phone通話を電話会社に転送する場合は、Zoomウェブポータルの通話処理設定に電話の直通番号を追加できます。

目次

• 前提条件
• 通話を携帯電話会社に切り替える方法
• トラブルシューティング
  • 通話失敗
  • 切り替えに失敗しました
• 参考

前提条件

• Zoomモバイルアプリ5.4.7以上
• Zoom Phoneライセンス
• 携帯電話の直通番号への転送をサポートするZoom Phone通話パッケージ
• 有効なキャリアと直通電話番号を持つモバイルデバイス
• モバイルデバイスは通信事業者との接続が良好なこと
• 管理者によって有効になっているモバイルキャリアへの切り替えポリシー設定

通話を携帯電話会社に切り替える方法

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. 通話を発信または受信します。
3. 「切り替え」をタップします。
   
4. 「キャリアへ切り替え」という画面が表示されますので、テキストボックスに次の形式で電話の直通番号を入力します。
   たとえば、 +1 (905) 123-1234 に切り替えるには、 +19051231234と入力します。
   ・プラス記号 ( + )
   ・国コード
   ・市外局番
   ・電話番号
   
5. 「切り替え」をタップします。
   ZoomPhoneは入力した電話番号に電話をかけます。
   
6. お使いの携帯電話の通信事業者を使用して着信に応答します。
   ZoomPhoneは自動的にZoom Phone通話を終了します。
   

トラブルシューティング

切り替えを完了できない場合は、次のエラーメッセージに対するトラブルシューティングをお試しください。

通話失敗

Zoom Phoneは電話番号の形式を認識しませんでした。
電話の直通番号を次の形式で入力してください：

• プラス記号 ( + )
• 国コード
• 市外局番
• 電話番号

たとえば、 +1 (905) 123-1234 に切り替えるには、+19051231234と入力します。

切り替えに失敗しました

Zoom Phone通話パッケージは、お使いの携帯電話の直通番号をサポートしていません。Zoomウェブポータルの携帯電話設定で、現在の通話パッケージを確認できます。

通話パッケージを変更するには、Zoom Phone管理者に連絡してください。

参考

Zoomヘルプセンター「Switching a call to your phone carrier」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0067457