デジタルサイネージへのコールキュー分析の追加

概要

コールキュー分析ウォールボードは、リアルタイム分析ダッシュボードの完全にカスタマイズ可能なバージョンを提供します。表示するKPIを選択したり、各ウィジェットの位置をカスタマイズしたり、しきい値を決定したりできます。ウォールボードのURLは8時間有効なパーマリンクです。

管理者は、Zoom Roomロケーションのデジタルサイネージで使用するウォールボードを送信できます。送信後、ウェブポータルの「ルーム管理」にアクセスして、特定のロケーションまたはRoomにウォールボードを追加できます。

目次

• 前提条件
• コールキュー分析ウォールボードをデジタルサイネージアセットに送信する方法
• デジタルサイネージにコールキュー分析ウォールボードを追加する方法
• 参考

前提条件

• コールキューのリアルタイム分析を管理するためのすべての前提条件
• 保存されたコールキューのリアルタイム分析ウォールボード
• WindowsまたはmacOS用のZoom Rooms、5.8.0以降
• デジタルサイネージを設置したZoom Rooms

コールキュー分析ウォールボードをデジタルサイネージアセットに送信する方法

ウォールボードのデジタルサイネージアセットを送信して、デジタルサイネージに追加できるようにすることができます。

1. コールキューのメンバーまたは管理者としてZoomウェブポータルへサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、「分析とレポート」をクリックします。
   
3. 「Zoom Phone」タブをクリックします。
   
4. 「コールキューリアルタイム分析」をクリックします。
   
5. 右上隅にある「ウォールボード」をクリックします。
   ※必要に応じてウォールボードをカスタマイズします。
   
6. 右上隅の三点リーダーをクリックし 、「デジタルサイネージ コンテンツに送信」をクリックします。
   
7. 「表示するビューを選択」箇所で、デジタルサイネージコンテンツに送信するウォールボードを選択します。
   
8. 「ロケーションまたは Zoomルームを選択」箇所で、ウォールボードを送信する場所またはRoomsを選択します。
   
9. 「保存」をクリックします。
   
   これらのウォールボードは、デジタルサイネージアセットに追加されます。次のセクションに従って、ウォールボードをデジタルサイネージに追加します。

デジタルサイネージにコールキュー分析ウォールボードを追加する方法

ウォールボードをデジタルサイネージアセットに送信したら、それをデジタルサイネージに追加できます。

1. オーナーまたは管理者としてZoomウェブポータルへサインインします。
2. ナビゲーション メニューで「ルーム管理」＞「Zoom Rooms」の順にクリックします。
   
3. 編集するRooms階層内のフロアまたはRoomsをクリックします。たとえば、特定のフロアのすべてのRoomsに同じコンテンツを設定する場合は、階層内のフロア名をクリックします。
   
4. 選択した場所の横にある「ルーム設定」をクリックします。
   
5. 「デジタルサイネージ」タブをクリックします。
   
6. デジタルサイネージプレビューの左下隅にあるプラスアイコンをクリックします。
   
7. 「コンテンツを追加」画面が表示されますので、「Zoomアセット」をクリックします。
   
8. 表示するウォールボードを選択します。
   
9. 「追加X項目」ボタンをクリックします。
   

サイネージコンテンツの追加とカスタマイズの詳細については、こちらを参照してください。

参考

Zoomヘルプセンター「Adding call queue analytics to Digital Signage」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0062908