ZoomPhoneトライアル時の確認事項

ZoomPhoneをトライアルするにあたり、下記事項について事前にご確認ください。

• ネットワーク要件について
• 使用帯域について
• Zoom Phone の Web プロキシ経由の利用について
• IPv6 対応について
• 通話料について

ネットワーク要件について

ZoomPhoneのネットワーク要件は、Zoom公式ヘルプセンターを参考に、＜該当箇所＞をご確認ください。

Zoomヘルプセンター：Zoom のネットワーク ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの設定
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060561

＜該当箇所＞

※★マークがついているものは必須項目です。
※ファイアウォールでは IP(URL)/Port 向けの アウトバウンド 通信を許可してください（リターン接続の許可も併せて必要です）。

・Zoom のネットワーク ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの設定：
　└★Zoom ファイアウォールのルール：Zoomサービス全般、ミーティングを利用するために必要な通信
　└★ 証明書検証のためのファイアウォール ルール：Zoomアプリで証明書検証をするために必要な通信
　└★Zoom Phone のファイアウォールのルール：Zoom Phoneを利用するために必要な通信
　└Zoom CDN：Zoom ウェブサイトからのレコーディングなどのアセット配信を最適化するために使用する通信

【注意事項】
・Zoom Phoneでの Web Proxy の利用 (TCP 443) は、以下の理由でご利用いただけません。
　Zoom Phone のトラフィックは TCP 5091 と UDP 20000-64000 であり Web Proxy を通過しないため
・Zoom Phoneでの VPN の利用は、以下の理由で非推奨です。
　VPN のパフォーマンスの影響を受けるため
　VPN 接続先のロケーションから Zoom に接続するため、ネットワーク経路が最適化されていないため

使用帯域について

ZoomPhoneを利用するにあたり推奨される帯域は、1channel 当たり 60-100kbps （1通話の場合は 2ch 使用）です。

ほとんどのお客様においてZoomPhoneの利用のためにネット回線の増強、専用回線を設けるケースはありませんが、お客様環境でで問題ないかは、ZoomPhoneの推奨帯域と同時通話人数からご判断ください。

Zoom Phone の Web プロキシ経由の利用について

ZoomPhone は、基本的にWeb プロキシ経由でご利用いただくことができません。
あらかじめ、プロキシを通過しないよう除外設定等をしていただくようお願いいたします。

IPv6 対応について

Zoom Phone は IPv6 のネットワークに対応したサービスですが、IPv4 over v6 のネットワークからの Zoom Phone の利用時には、以下のような音声の問題が発生する場合がございます。
・片方向の音声が通らない片通話の問題
・双方向の音声が通らない無音の問題

これらの音声の問題は、Zoom Phone に限らず SIP を利用した電話サービスにおいて、音声の接続先の IP アドレスを特定できなくなることが原因で発生します。

この問題を解決するには、お客様がご契約のプロバイダに IPv4 over v6 の機能を無効化するよう依頼していただく必要がございます。

通話料について

従量課金プランでのトライアルで外線発信をした場合、通話料金が発生いたします。

また、かけ放題プランでのトライアルであっても、下記ケースで通話料金が発生する可能性がございます。

①海外への発信をする場合
②IVR、コールキュー、共有ライングループから外線転送させる場合
　└オーバーフロー、営業時間外転送、手動転送すべてを含みます
　※外線転送した人が、かけ放題プランか従量課金プランかにかかわらず通話料が発生します。
③定額制プランユーザーがオーバーフローや営業外、休日時に自動で外線転送する場合
　※ユーザーが一度電話に出た後、手動で外線転送する場合は定額制となります。

参考

Zoomヘルプセンター：Zoom のネットワーク ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの設定
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060561

Zoomヘルプセンター：Zoom のシステム要件: Windows、macOS、Linux
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060761

Zoomヘルプセンター：Zoom Phone のためのウェブプロキシ サーバーに関するよくあるご質問（FAQ）
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0070162