ネットワーク接続エラーが表示され、ミーティング/ウェビナーに参加できない

質問

以下のエラーが表示されてしまい、ミーティング/ウェビナーへ参加することができません。

• 「接続中」と表示されたまま会議に入室できない
• 「ネットワークエラーです。もう一度やり直してください。」と表示され会議に入室できない
• 「当社のサービスに接続できません。ネットワーク接続を確認してもう一度やり直してください。」と表示されてしまう

回答

ネットワーク機器または設定に問題がある可能性がございます。まずは以下をお試しください。

■ステップ１

Webブラウザ（ChromeやEdgeなど）を開き、インターネットに接続されていることを確認します。

インターネットに接続できていない場合は、ご使用の通信回線やモデムやルーターなどのネットワーク機器、有線接続の場合はケーブルが正常に動作しているかご確認ください。

これらが正常動作しているにも関わらずインターネット接続できない場合は、セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認する、または貴社のネットワーク管理者様にご相談ください。

■ステップ２

Zoomウェブポータルにアクセスできるかを確認します。

アクセスできない場合は、セキュリティソフトやファイアウォールの設定についてネットワーク管理者様にご相談ください。

ネットワーク管理者様向け

ファイアウォールまたはプロキシサーバーを通したネットワーク接続でZoomを利用される場合、【ネットワーク管理者様向け】ファイアウォールまたはプロキシサーバーを通したネットワーク接続でZoomを使うにはをご参照の上、ネットワーク設定をお願いいたします。

参考

Zoomヘルプセンター「Zoom network firewall or proxy server settings」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683