サインインエラー「メールアドレスまたはパスワードが不正です。」の対処法について

質問

Zoomへサインインしようとした際に以下のエラーメッセージが表示されサインインできません。

「メールアドレスまたはパスワードが不正です。もう一度サインイン情報を入力するか、アカウントへのアクセス権を依頼するメールをリクエストしてください。」

回答

このエラーが表示される原因は以下の3つが考えられます。

・メールアドレスが間違っている
・パスワードが間違っている
・Zoomアカウントが存在しない

エラーメッセージに記載されている”メールをリクエスト”より原因を確認することが可能です。

確認方法

1. エラーメッセージの「メールをリクエスト」をクリックします。
   
2. 以下のポップアップが表示された場合、「続ける」をクリックします。
   
3. サインイン時に入力したメールアドレスに確認のメールが送信されます。
   
4. メールの受信ボックスを確認し、届いたメールを確認します。
   送信元メールアドレス：no-reply@zoom.us
   件名：Zoomアカウントサインインアシスタント
   
   
   ■「最近、無効なパスワードでZoomアカウントにログインしようとされました。」のメールが届いた場合
   サインイン時に入力したパスワードが間違っています。
   
   ＜対処方法＞
   ・パスワードを確認したうえでもう一度サインインを試す
   ・メール本文中にある「パスワードをリセットする」ボタンからパスワードをリセットする
   　またはパスワードを忘れてしまった場合はを参考にパスワードをリセットする
   
   
   メール本文：「最近、無効なパスワードでZoomアカウントにログインしようとされました。 パスワードをリセットするには、下のボタンをクリックしてください。」
   
   
   ■「最近、登録されていないメールでZoomアカウントにログインしようとされました。」のメールが届いた場合
   サインイン時に入力したメールアドレスが間違っているか、
   サインイン時に入力したメールアドレスのZoomアカウントが存在しません。
   
   ＜対処方法＞
   ・メールアドレスを確認したうえでもう一度サインインを試す
   ・メール本文中にある「サインアップページに移動」ボタンからZoomのアカウントを作成（サインアップ）する
   ・お客様のZoomアカウントのオーナーまたは管理者様に連絡し、ユーザー作成してもらう　
   
   
   メール本文：
   「最近、登録されていないメールでZoomアカウントにログインしようとされました。 Zoomアカウントにサインアップする場合は、下のボタンをクリックしてサインアップしてください。」
   
   
   ■メールが届かない場合
   サインイン時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
   
   ＜対処方法＞
   ・メールアドレスを確認したうえでもう一度サインインを試す
   →再度「メールアドレスまたはパスワードが不正です。」のエラーが表示された場合、お手数ですが、本手順の1からもう一度お試しください。
   もう一度試してもメールが届かない場合、Zoomからのメールが届かないをご参照ください。