質問
Zoomからのメールが届きません、どうすればいいでしょうか。
回答
Zoomからのメールが届かない原因はいくつか考えられます。
※ほとんどのメールサーバーはZoomのメールを数分以内に受信しますが、一部のメールサーバーは30分以上かかる場合があります。
メール受信者様にご確認いただきたいこと
-
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認
no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。 -
メール受信許可/拒否の確認
no-reply@zoom.us からのメールがメール受信許可されているか、またはメール受信拒否されていないかご確認ください。
ネットワーク管理者様にご確認いただきたいこと
ご利用のメール サーバーで以下が許可されていることを確認してください。
- no-reply@zoom.us からのメールが受信許可されているか
- Zoomで使用するIPアドレスが通信許可されているか
IPアドレスの情報については、Zoom社公式の情報をご確認ください。
Zoomヘルプセンター「Troubleshooting receiving emails from Zoom」
※英語の記事が最新となりますので、お手数ですが、ブラウザの機能等で翻訳してご確認をお願いいたします。
上記全てを確認したが、Zoom社からのメールが届かない場合
該当のメールアドレスがZoom社のバウンスリスト※に登録されている可能性がございます。
お手数ですが、以下の記事をご参照いただき、Zoom社にリクエストを送信してください。
※何かしらの理由で不正なメールアドレスとして認識されると、Zoom社側のバウンスリストに登録されてしまい、Zoom社からのメールが送信されなくなります。不正と判断される理由は、受信メールボックスに空きがない、メールサーバーが一時的に利用できなくなっていた等、複数あるため理由は特定できません。
参考
Zoomヘルプセンター「Troubleshooting receiving emails from Zoom」:
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