Zoomからのメールが届かない

質問

Zoomからのメールが届きません、どうすればいいでしょうか。

回答

Zoomからのメールが届かない原因はいくつか考えられます。
※ほとんどのメールサーバーはZoomのメールを数分以内に受信しますが、一部のメールサーバーは30分以上かかる場合があります。 

メール受信者様にご確認いただきたいこと

• 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認
  no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。
• メール受信許可/拒否の確認
  no-reply@zoom.us からのメールがメール受信許可されているか、またはメール受信拒否されていないかご確認ください。

ネットワーク管理者様にご確認いただきたいこと

ご利用のメール サーバーで以下が許可されていることを確認してください。

• no-reply@zoom.us からのメールが受信許可されているか
• Zoomで使用するIPアドレスが通信許可されているか
  IPアドレスの情報については、Zoom社公式の情報をご確認ください。
  Zoomヘルプセンター「Troubleshooting receiving emails from Zoom」
  ※英語の記事が最新となりますので、お手数ですが、ブラウザの機能等で翻訳してご確認をお願いいたします。

上記全てを確認したが、Zoom社からのメールが届かない場合

該当のメールアドレスがZoom社のバウンスリスト※に登録されている可能性がございます。
お手数ですが、以下の記事をご参照いただき、Zoom社にリクエストを送信してください。
※何かしらの理由で不正なメールアドレスとして認識されると、Zoom社側のバウンスリストに登録されてしまい、Zoom社からのメールが送信されなくなります。不正と判断される理由は、受信メールボックスに空きがない、メールサーバーが一時的に利用できなくなっていた等、複数あるため理由は特定できません。

• Zoomサポートへリクエストを送信する

参考

Zoomヘルプセンター「Troubleshooting receiving emails from Zoom」：

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032808951