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コールキューの通話録音を聞く方法

ブイキューブ エンジニア
  • 更新

質問

コールキューで通話した録音を聞くにはどうしたらいいですか。

回答

オーナーまたは管理者の場合はZoomウェブポータルのログから聞くことができます。
メンバーの場合は、コールキューの「アクセスメンバーリスト」に追加することでウェブポータルから聞くことができます。

注意事項

コールキューの通話録音をアプリで聞くことはできません。

オーナーまたは管理者がログから通話録音を聞く方法

  1. オーナーまたは管理者のメールアドレスでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 「電話システム管理」＞「ログ」をクリックします。
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  3. 「レコーディング」タブを開きます。
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  4. 必要に応じて開始日と終了日、コールキュー名などを指定します。
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  5. 録音を聞きたい「レコーディング」の再生ボタンをクリックします。
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アクセスメンバーリストにメンバーを追加する方法

  1. オーナーまたは管理者のメールアドレスでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 「電話システム管理」＞「コールキュー」をクリックします。
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  3. 該当のコールキューをクリックします。
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  4. 「ポリシー」タブを開きます。
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  5. 「自動コール レコーディング」の「アクセスメンバーリスト」をクリックします。
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  6. 「ユーザーを追加」をクリックします。
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  7. 「アクセス メンバー」で該当のコールキューの通話録音を聞くユーザーを選択します。
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  8. 必要に応じて「権限」の「ダウンロード」「削除」にチェックを入れます。
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  9. 「保存」をクリックします。
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メンバーがウェブポータルから通話録音を聞く方法

  1. アクセスメンバーリストに追加したユーザーでZoomウェブポータルにサインインします。
  2. 「電話」をクリックします。
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  3. 「レコーディング」タブを開きます。
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  4. 必要に応じて開始日と終了日、コールキュー名などを指定します。
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  5. 「レコーディング」の再生ボタンをクリックします。
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該当する内容が見つからない場合は、以下よりお問い合わせください。

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