Zoomウェブポータルの画面が真っ白になります

質問

Zoomウェブポータル左側メニューの「ミーティング」などを開くと真っ白な画面になります。

回答

ブラウザのキャッシュが影響している可能性が考えられます。事象が発生するブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。

Google Chromeの場合

1. Google Chromeを開き、右上の縦に並んでいる3点リーダーをクリックする
2. 「閲覧履歴データを削除」をクリックする
3. 「閲覧履歴データを削除」画面の「詳細設定」タブで、「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookie と他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる。
4. 「データを削除」をクリックする。

Microsoft Edgeの場合

1. Microsoft Edgeを開き、右上の横に並んでいる3点リーダーをクリックする
2. 「閲覧データを削除」をクリックする
3. 「閲覧データを削除する」画面で「閲覧の履歴」「ダウンロードの履歴」「Cookie およびその他のサイト データ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる。
4. 「今すぐクリア」をクリックする。

Firefoxの場合

1. Firefoxを開き、右上の3本線をクリックする
2. 「履歴」＞「最近の履歴を消去」をクリックする
3. 「ブラウジングデータと Cookie を消去」画面で「表示したページとダウンロードの履歴」「Cookie とサイトデータ」「一時的にキャッシュされたファイルとページ」にチェックを入れる。
4. 「消去」をクリックする。