Zoom Room をアップグレードする

概要

Zoomアカウントのオーナーまたは管理者は、Zoomウェブポータルより、 Zoom Roomsアプリをリモートで最新バージョンにアップグレードしたり、ダウングレードすることが可能です。

注意：

Zoom Roomsとコントローラで、バージョン5.0.5以降が実行されていることを確認してください。 Zoom Roomsとコントローラ間の暗号化が強化されているため、ルームが機能するにはバージョン5.0.5以降が必要になります。

前提条件

• Zoom Rooms
  
  • Windows：5.0.5 以降
  • macOS：5.0.5 以降
    ※アプライアンス製品によってはご利用いただけない場合がございます。
• オーナーまたは管理者権限を持つユーザー

Zoom Roomのアプリをアップグレードする

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーで Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. 「ルーム管理」＞「Zoom Rooms」の順にクリックします。
   
3. 「デバイス」 タブをクリックします。
   
4. 以下のいずれかの方法でアップグレードします。
   注意：
   Zoom Roomsは、アップグレードを続行する前に最大30分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないかを確認します。
   
   ■アカウント内すべてのZoom Roomデバイスのアプリをアップグレードする場合
   1．「Zoom Roomsをアップグレード」をクリックします。
   2．「アップグレード」 をクリックします。
    
   
   ■特定のZoom Roomデバイスのアプリをアップグレードする場合
   1．「アプリのバージョン」の横にある「 ↑ 」 をクリックします。
   
   2．「アップグレード」 をクリックします。
   

Zoom RoomのOSをアップグレードする

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーで Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. 「ルーム管理」＞「Zoom Rooms」の順にクリックします。
   
3. 「デバイス」 タブをクリックします。
   
4. 以下のいずれかの方法でアップグレードします。
   注意：
   Zoom Roomsは、アップグレードを続行する前に最大30分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないかを確認します。
   
   ■アカウント内すべての Zoom Room デバイスのOSをアップグレードする場合
   1．「OSをアップグレード」をクリックします。
   
   2．「アップグレード」 をクリックします。
   
   
   ■特定の Zoom Room デバイスのOSをアップグレードする場合
   1．「システム」の横にある 「 ↑ 」 をクリックします。
   
   2．「アップグレード」 をクリックします。
   

アップグレードに失敗した際のトラブルシューティング

このプロセス中に問題が発生した場合は、これらのオプションを検討してください。

• Zoom Roomデバイスを再起動します。
• Zoom Roomアプリケーションをアンインストールして再インストールします。
• エラーコードまたはメッセージが表示された場合は、ミーティング/ウェビナーのエラーコードとメッセージをご参照ください。

参考

Zoomヘルプセンター「Upgrading or downgrading Zoom Rooms」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204675449