Zoom Room をダウングレードする

概要

Zoomアカウントのオーナーまたは管理者は、Zoomウェブポータルより、 Zoom Roomsアプリをリモートで最新バージョンにアップデートしたり、ダウングレードすることが可能です。

注意：
ダウングレードできるバージョンは、現在公開されている最新の Zoom Roomsアプリのひとつ前のバージョンです。任意の過去のバージョンに変更することはできません。

前提条件

• Zoom Rooms
  
  • Windows：最新のZoom Roomアプリがインストールされていること
  • macOS：最新のZoom Roomアプリがインストールされていること
    ※アプライアンス製品によってはご利用いただけない場合がございます。
• オーナーまたは管理者権限を持つユーザー

Zoom Roomのアプリをダウングレードする

1. オーナーまたは管理者権限を持つユーザーで Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. 「ルーム管理」＞「Zoom Rooms」の順にクリックします。
   
3. 「デバイス」タブをクリックします。
   
4. ダウングレードしたい Zoom Roomの「・・・」をクリックし、「Zoom Room をダウングレード」をクリックします。
   注意：
   ・Zoom Roomのアプリバージョンが最新でない場合、ダウングレードすることはできません。
   ・Zoom Roomsは、ダウングレードを続行する前に最大30分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないか確認します。
   
5. 「ダウングレード」をクリックします。
   

ダウングレードに失敗した際のトラブルシューティング

このプロセス中に問題が発生した場合は、これらのオプションを検討してください。

• Zoom Roomデバイスを再起動します。
• Zoom Roomアプリケーションをアンインストールして再インストールします。
• エラーコードまたはメッセージが表示された場合は、ミーティング/ウェビナーのエラーコードとメッセージをご参照ください。

参考

Zoomヘルプセンター「Upgrading or downgrading Zoom Rooms」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204675449