ワイヤレス（Wi-fi）利用時のトラブルシューティングについて

概要

Wi-Fiなど無線接続を使用中に、会議室入室などの待ち時間、画面のフリーズ、音質の低下、会議の切断などの問題が発生した場合は、次のことをお試しください。

• オンラインスピードテストを使用して、インターネットの帯域幅をチェックする
• Wi-Fiルーターやアクセスポイントの近くで会議参加を試みる
• 可能であれば、別のWi-Fiに切り替える
• 可能であれば、有線で接続する
• Wi-FIの帯域幅が不足している場合は、ZoomウェブポータルよりグループHDの設定をオフにする
• 会議に必要ない場合はVPN接続をオフにし、会議への参加を試みる
• Wi-FIルーターのファームウェアをアップグレードする
  ファームウェアのアップグレードが可能かどうかは、Wi-Fiルーターのベンダーのサポートサイトまたはネットワーク管理者に確認してください
• Wi-Fi Extenderを使用して、Wi-Fi信号の距離と強度を向上させる
• 高出力/長距離Wi-Fi接続を可能とするルーターやアダプターに変更する

通信テストのためのテストミーティング （Zoom ヘルプセンター「テストミーティングに参加するには」）も可能です。

参考

Zoomヘルプセンター　「Wireless (WiFi) Connection Issues」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362463
Zoomヘルプセンター　「Joining a test meeting」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115002262083