Wi-fiなどのワイヤレスネットワーク利用時のトラブルシューティングについて

概要

Wi-Fiなどワイヤレスネットワーク（無線接続）を使用中に、Zoom ミーティングへの入室などの待ち時間が長い、入室後に映像がフリーズする、音の途切れなどの音質低下、会議室からの切断などの問題が発生した場合は、次のことをお試しください。

• Zoom アプリのネットワークテストを使用して、インターネットの帯域幅をチェックする
• Wi-Fiルーターやアクセスポイントの近くで会議参加を試みる
• 可能であれば、別のWi-Fiに切り替える
• 可能であれば、有線で接続する
• Wi-Fiの帯域幅が不足している場合は、ZoomウェブポータルよりグループHDの設定をオフにする
• 会議に必要がない場合はVPN接続をオフにし、再度会議への参加を試みる
• Wi-Fiルーターのファームウェアをアップグレードする
  ファームウェアのアップグレードが可能かどうかは、Wi-Fiルーターのベンダーのサポートサイトまたはネットワーク管理者に確認してください
• Wi-Fi Extenderを使用して、Wi-Fi信号の距離と強度を向上させる
• 高出力/長距離Wi-Fi接続を可能とするルーターやアダプターに変更する

Zoom ミーティングには、通信と映像・音声の状態をテストするためのテストミーティング （ブイキューブZoom ヘルプセンター「テストミーティングに参加するには」）もございます。

参考

Zoomヘルプセンター　「Wireless (WiFi) Connection Issues」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061805
Zoomヘルプセンター　「Joining a test meeting」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0063307