クラウド記録のチャットとローカル記録のチャットの違いについて

質問

クラウド記録でミーティングのチャットメッセージを保存したところ、ミーティング中に届いていたはずのメッセージがいくつか保存されていませんでした。

回答

クラウド記録の場合、チャットの送信先によって保存されるメッセージと保存されないメッセージとがあります。
ミーティング中やウェビナー中のメッセージをそのまま保存したい場合は、ローカル記録でチャットを保存してください。

クラウド記録のチャット保存について

ミーティングの場合

チャットの送信先を「全員」として送信されたチャットメッセージのみが記録されます。個人間で送信されたメッセージはクラウドには保存されません。

• 送信先が「全員」　→　クラウド記録に保存される
  
• 送信先が「個人」　→　クラウド記録に保存されない
  

ウェビナーの場合

チャットの送信先が「すべてのパネリストおよび出席者」で送信されたチャットメッセージのみが記録されます。個人間で送信されたメッセージはクラウドには保存されません。
　※設定＞記録＞詳細設定＞[パネリストのチャットを録画に保存] の設定が有効な場合、ウェビナー中に、パネリストが「すべてのパネリスト」または「すべてのパネリストと出席者」に送信したメッセージは、クラウド記録に保存されます。

• 送信先が「すべてのパネリストおよび出席者」　→　クラウド記録に保存される
  
• 送信先が「すべてのパネリスト」　→　クラウド記録に保存されない
  
• 送信先が「個人」　→　クラウド記録に保存されない
  

参考

Zoomヘルプセンター「Cloud recording」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203741855