パスワードを忘れてしまった場合は

概要

Zoomにサインインする際のパスワードを忘れた場合、Zoomで簡単にリセットすることができます。
ただし、Facebook、Apple、Google、組織のSSOなどのサードパーティ製プラットフォームを使用してZoomにサインインしている場合は、そのプラットフォームからパスワードをリセットする必要があります。

目次

• 前提条件
• 手順
• パスワードリセットに失敗する場合
  • メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
  • リンクが期限切れになっている
• 参考

前提条件

• メールアドレスとパスワードのサインインを使用するSSO以外のZoomアカウント

手順

1. https://zoom.us/forgot_passwordにアクセスします。
2. 「パスワードをお忘れですか？」という画面が表示されます。
   「メールアドレス」テキストボックスにメールアドレスを入力します。
   
   
3. 「私はロボットではありません」にチェックをいれ、「送信」をクリックします。
   
4. 入力したメールアドレス宛に、Zoom社（ no-reply@zoom.us ）から「ZOOMのパスワードリセット確認」という件名のメールが届きます。メールに記載されている「ここをクリックしてパスワードを変更してください」ボタンをクリックします。
   ※「ここをクリックしてパスワードを変更してください」ボタンがうまく機能しない場合は、ボタン下部のリンクをクリックしてください。
   
   
5. 「パスワードをリセットする」画面が表示されます。
   「新パスワード」テキストボックスに新しいパスワードを入力し、「保存」をクリックします。
   
   ※パスワードの要件は以下です。
   
6. 「すべてのデバイスでZoomサインイン用のパスワードが変更されました。」という画面が表示されます。
   「Zoomにサインイン」をクリックすると、Zoomへのサインイン画面が表示されます。
   
7. 「Zoomのパスワードがリセットされました。」という件名のメールがZoom社（ no-reply@zoom.us ）から届きますので、ご確認ください。
   

パスワードリセットに失敗する場合

パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。

• メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
• リンクが期限切れになっている

メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない

原因1：入力したメールアドレスが間違っていた。

解決策1：再度メールアドレスをご確認の上、https://zoom.us/forgot_password　からパスワードリセットを行ってください。

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原因2：パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られてしまった。

解決策2：no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。

リンクが期限切れになっている

原因1：パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過してしまった。

解決策1：https://zoom.us/forgot_password から改めてパスワードリセットを行ってください。

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原因2：複数のパスワードリセット用リンクを発行してしまった。

解決策2：同じメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効です。最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。

参考

Zoomヘルプセンター「Resetting your Zoom password」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005171726