Zoomのパスワードを忘れた場合は、以下手順にて再設定をお願いいたします。
手順
- https://zoom.us/forgot_passwordにアクセスします。
- メールアドレスを入力します。
- 『私はロボットではありません』にチェックをいれ、「送信」をクリックします。
- 入力したメールアドレス宛にパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メールのリンク(ここをクリックしてパスワードを変更してください)をクリックします。
- 新しいパスワードを入力します。
- 確認のため、新しいパスワードを再度入力します。
- 「保存」を押します
- パスワードがリセットされ、Zoomへログインできるようになります。「マイミーティングに行く」を押すと、Zoomへログインできます。
- パスワードのリセットが完了したメールが届くため、ご確認ください。
パスワードリセットに失敗する場合
パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。
- メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
- リンクが期限切れになっている
メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
原因1:入力したメールアドレスが間違っていた。
解決策1:再度メールアドレスをご確認の上、https://zoom.us/forgot_password からパスワードリセットを行ってください。
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原因2:パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られてしまった。
解決策2:no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。
リンクが期限切れになっている
原因1:パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過してしまった。
解決策1:https://zoom.us/forgot_password から改めてパスワードリセットを行ってください。
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原因2:複数のパスワードリセット用リンクを発行してしまった。
解決策2:同じメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効です。最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。
参考
Zoomヘルプセンター「Resetting your Zoom password」:
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005171726
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