パスワードを忘れてしまった場合は

Zoomのパスワードを忘れた場合は、以下手順にて再設定をお願いいたします。

手順

1. https://zoom.us/forgot_passwordにアクセスします。
2. メールアドレスを入力します。
3. 『私はロボットではありません』にチェックをいれ、「送信」をクリックします。
   
4. 入力したメールアドレス宛にパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メールのリンク(ここをクリックしてパスワードを変更してください)をクリックします。
   
5. 新しいパスワードを入力します。
6. 確認のため、新しいパスワードを再度入力します。
7. 「保存」を押します
   
8. パスワードがリセットされ、Zoomへログインできるようになります。「マイミーティングに行く」を押すと、Zoomへログインできます。
   
9. パスワードのリセットが完了したメールが届くため、ご確認ください。
   

パスワードリセットに失敗する場合

パスワードリセットに失敗する場合は以下の2通りが考えられます。

• メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない
• リンクが期限切れになっている

メールが届かず、パスワードリセットのリンクへアクセスできない

原因1：入力したメールアドレスが間違っていた。

解決策1：再度メールアドレスをご確認の上、https://zoom.us/forgot_password　からパスワードリセットを行ってください。

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原因2：パスワードリセットのメールが迷惑メールフォルダに割り振られてしまった。

解決策2：no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。

リンクが期限切れになっている

原因1：パスワードリセット用リンクが発行されてから24時間経過してしまった。

解決策1：https://zoom.us/forgot_password から改めてパスワードリセットを行ってください。

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原因2：複数のパスワードリセット用リンクを発行してしまった。

解決策2：同じメールアドレスに対して複数のパスワードリセット用リンクを発行した場合、最新のメールが有効です。最新のメールに記載されているリンクをクリックしてください。

参考

Zoomヘルプセンター「Resetting your Zoom password」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005171726