ダッシュボードよりミーティングの情報を確認するには

概要

ダッシュボードを使用すると、アカウントのオーナーや管理者は、全体的な使用状況から会議中のデータに至るまでの情報を確認することができます。このデータを使用して、問題を分析したり、ユーザーが社内でどのように会議を開催しているかを調査することが可能です。

ダッシュボードデータは毎日12：00GMTに更新されます。データはダッシュボードに12か月間保存されます。

目次

• 前提条件
• ダッシュボードページへの行き方
• 「システム状態」タブの見方
  • 時間セレクター
  • 製品の健全性グラフ
• 「利用状況データ」タブの見方
  • 全体的な統計
  • クライアントバージョン
  • ミーティング
  • ルーム
• レポートをダウンロードする方法
• 参考

前提条件

• ビジネス、教育、エンタープライズ、または API プランを契約していること
• アカウントオーナー、またはダッシュボードの表示権限を有する管理者であること
• 統合ヘルスダッシュボード機能はZoomサポートにリクエストを送信する必要があります

ダッシュボードページへの行き方

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 左側メニューの「ダッシュボード」をクリックします。
   

「システム状態」タブの見方

「システム状態」タブには、Zoomプラットフォーム全体にわたる一時的な技術的問題の根本的な原因を大規模に監視、診断、トラブルシューティングできる統合状態ダッシュボードが含まれています。

注意：統合ヘルスダッシュボード機能を有効にするには、Zoomサポートにリクエストを送信します。

統合ヘルス ダッシュボードを構成するコンポーネントには次のものがあります。

時間セレクター

ダッシュボード内のデータを構成する時間範囲を制御できます。
「直近のデータ：」箇所のドロップダウンをクリックして、ライブデータまたは過去15分、30 分、45 分、または1時間を選択します。最終更新時刻が「データ更新時刻」の横に表示されます。

製品の健全性グラフ

定義された時間範囲内の各製品の使用状況と品質の健全性スコアで構成されます。グラフにカーソルを合わせ、「詳細を表示」をクリックして生データを詳しく調べます。

スコア名	説明
音声スコア	Zoomは、最適化されたEモデル ((ITU-T Rec. G.107 [1])) を使用して音声品質スコアを計算します。これは、会話条件下でエンドツーエンドの音声品質を推定するための標準アルゴリズムです。Eモデルの目的は、伝送品質評価 (R 因子) を決定することであり、R 因子は平均オピニオン スコア (MOS) にマッピングされます。
ビデオスコア	Zoomはビデオ品質評価にVideo Multi-method Assessment Fusion (VMAF) を使用します。VMAFスコアの範囲は0～100で、0は最低の品質を示し、100は最高の品質を示します。 ビデオスコアは、受信した解像度、フレームレート、およびビットレートから計算されます。これらは、ネットワークステータス (ジッター、パケット損失、帯域幅)、サブスクリプションビデオ サイズ、送信側のCPUステータス、および受信側のCPUステータスの影響を受けます。 画面共有スコアは、受信したフレームレートとビットレートから計算されます。これらは、ネットワークステータス (ジッター、パケット損失、帯域幅)、サブスクリプション フレームレート、送信側のCPUステータス、および受信側のCPUステータスの影響を受けます。 ミーティングスコアは、会議の参加時間に基づいた参加者のスコアの加重平均です。
品質スコア	スコア オーディオ ビデオ 0-1 (<1) 音声はほとんど聞こえないか散発的で、沈黙の時間が長く続きました。 画像はほとんど見えず、ひどいブレがあり、ビデオは長時間動かなくなります。 -2 (<2) 音質は非常に悪く、音声コンテンツはほとんど聞こえません。 画像が非常にぼやけており、頻繁に動かなくなることがあります。 2-3 (<3) 音声に歪みやノイズなどが発生する場合がありますが、基本的には連続した内容であり、正常に通信できます。 ビデオの解像度は平均的ですが、問題はほとんどなく、ビデオの品質は平凡です。 3-4 (<4) オーディオに歪み、ノイズ、インコヒーレンスなどの問題が発生することがありますが、問題の頻度は非常に低いため、全体的に良好なオーディオ品質が得られます。 ビデオの解像度は高く、フリーズ、高速/スローモーション、またはその他の問題が時折発生しますが、その頻度は非常に低いため、全体的に良好なビデオ品質が得られます。 4-5 (<5) オーディオはほぼ完璧で、品質は優れています。 ビデオはほぼ完璧で、品質は優れています。 注意：ミーティングレベルのスコアは、各ユーザーが会議に参加している時間に基づいて重み付けされた、すべての参加者の加重平均によって決定されます。
グローバルヒート マップ	ユーザー定義の時間範囲にわたって、少なくとも10個のエンドポイントがあるネットワークIPの場所に基づいて、全体的なヘルススコアを都市ごとに表示します。 健全/グリーンとして分類されるには、3つのMOS値 (オーディオ、ビデオ、画面共有スコアの間) の最低値が60%～100%である必要があります。60%未満の場合は、赤/重大としてマークされます。 「別のグローバルヒートマップ」ドロップダウンをクリックして、「ミーティング」「ウェビナー」「電話」「Zoom Room」から選択します。

「利用状況データ」タブの見方

全体的な統計

ダッシュボードのトップページでは、統計やグラフの日付範囲を変更することができます。
日付範囲は、過去7日間、30日間、180日間、12ヶ月間のいずれかに設定できます。また、12ヶ月前まで設定できるカスタム範囲オプションもあります。
日付範囲の選択の下には、アカウントによる全体的な使用統計が表示されます。

これらの統計には次のものが含まれます。

クライアントバージョン

ユーザーがサインインしているすべてのデバイスのデータを表示し、Zoomのサポートされている最小バージョンに関してデバイスのアップデートが必要かどうかに基づいてデータを要約します。
クライアントのバージョンは、「概要」「エンドポイント」「結合」「VDI」ごとに表示できます。

これにより、各プラットフォームタイプの最後のサインインも記録され、重複したサインインが結合され、最新のサインインのみが保持されます。

■概要

次のメトリクスに関するクライアント上の結合の割合の内訳を表示します。

注意：このグラフには、Zoomウェブポータルで設定されているアカウントレベルの最小バージョンは考慮されていません。

パーセンテージの内訳のオプションの 1 つをクリックすると、ユーザーが使用しているさまざまなクライアントバージョンの棒グラフが表示されます。棒グラフでは、「次よりも古いクライアントバージョン」箇所をクリックしてさらに詳細を表示し、「クライアントプラットフォーム」データを表示できます。

このリストには、そのバージョンでデバイスにサインインしたユーザーに関する詳細情報 (メールアドレス、クライアントバージョン、最終ログイン時刻など) が表示されます。

注意：このグラフには、このアカウント内のすべてのユーザーのデータが記録され、日付セレクターによって制御されません。

■エンドポイント

このグラフには、すべての種類のクライアント (macOS、Windows、iOS、Android など) からのクライアントバージョンデータを集計した積み上げ棒グラフが表示されます。
アカウントのオーナーと管理者は、クライアントタイプまたはOSタイプに基づいて、1 つまたは複数のクライアントバージョンでフィルタリングできます。

注意：このグラフには、このアカウント内のすべてのユーザーのデータが記録され、日付セレクターによって制御されません。

■結合

このグラフは、最大30日間遡り、特定の日に各バージョンに参加したエンドポイントの数を、「バージョンが更新を必要としています」および「更新は不要」の特定のデータとともに示します。
このカテゴリは、参加日を基準にしています。
内部ユーザーと外部ユーザーでフィルタリングすることもできます。
このグラフをエクスポートして、各日の各クライアントバージョンごとの結合を表示することもできますが、どのユーザーが各結合を構成しているかを確認することはできません。 

注意：このグラフには、このアカウント内のすべてのユーザーのデータが記録され、日付セレクターによって制御されません。

■VDI

「サポートされていないバージョン」「バージョンが更新を必要としています」および「更新は不要」に関して、 VDIホストバージョンとVDIプラグインバージョンのデータを表示します。
VDI 用ダッシュボードの詳細については、こちらをご覧ください。

注意：

• VDI ホストグラフは、設定された日付範囲とは独立しています。アカウント内のすべてのユーザーの最新データが表示されます。
• VDIプラグインのグラフは、設定された日付範囲に依存します。

ミーティング

■以下によるトップ10ユーザー

次のカテゴリの現在の上位10ユーザーを表示します。

■用途

日付範囲にわたるアカウント全体の使用状況を次のカテゴリに分けて表示します。

■以下によるトップ10ロケーション

Zoomチャット参加者またはミーティング参加者の合計が使用した上位10か国を表示します。

■ミーティング/ウェビナーの年初来傾向

今年の初めから選択した日付までに主催されたミーティングやウェビナーの数が表示されます。
グラフの日付範囲を調整できます。

■以下によるデバイスミーティング

参加者がアカウントで主催しているミーティングに参加するために使用したデバイスの種類の内訳をパーセンテージで表示します。

■Zoomミーティングのお客様満足トレンド

アカウントが主催するミーティングに参加した参加者の全体的な満足度。

■Zoomミーティングのお客様フィードバック

ミーティング終了時に参加者から報告された否定的なフィードバックの数を、それらの問題の傾向変化も含めて表示します。

■ミーティングとウェビナーの問題の傾向

設定された日付範囲内に参加者のクライアントによって報告された問題の数を表示します。
グラフは以下を表示するように設定できます。

ルーム

グラフとチャートを表示し、Zoom Roomsの使用状況の内訳と、問題とフィードバックのレポートを提供します。組織内に複数の場所がある場合は、報告される情報を特定の場所 (国、都市、キャンパス、建物など) に絞り込むことができます。

■Zoom Roomsの使用量トップ25（分単位）

組織内で使用されている上位25のZoom Roomを表示します。
各部屋の横に、全体の使用量が分単位で表示されます。バーの上にマウスを移動すると、Zoom Room で使用された会議議事録の内訳が表示されます。

■Zoomルームの利用方法

指定された期間におけるアカウント (または特定の場所) による Zoom Room の全体的な使用状況を表示します。Zoom Room の使用状況は、次のカテゴリに分けて表示できます。

■問題点のあるZoom Roomsトップ25 

デフォルトでは、グラフには問題が報告された上位25の Zoom Roomsが表示されます。
グラフを変更して、Zoom Roomsによって報告された上位25件の問題や、選択した日付範囲で最も多くの参加者がいるZoom Roomsの上位25件を表示することもできます。

■Zoom Roomsのフィードバック

ミーティング終了時のZoom Room参加者による選択可能なフィードバック問題に関する現在のレポートの数を表示します。これには、それらの問題の傾向変化も含まれます。

■Zoom Roomsのお客様満足のトレンド

アカウントが主催するミーティングに参加する参加者の全体的な満足度を表示します。

■「良くなかった」Zoom Roomsトップ25

ルームの参加者から問題が報告された上位25件 (25 件がない場合はそれ以下) の Zoom Roomを表示します。

レポートをダウンロードする方法

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 左側メニューの「ダッシュボード」をクリックします。
   
3. エクスポートするチャートの右上隅にあるダウンロード矢印アイコンをクリックします。
   
4. 「CSVにエクスポート」プロンプトが表示されますので、「ダウンロードページに移動」をクリックします。
   ※「後で」をクリックしてダッシュボードに戻り、さらにレポートを生成することもできます。
   
5. 別タブで「ダウンロード」タブが表示されます。
   生成されたレポートの横にある「ダウンロード」をクリックします。
   

参考

Zoomヘルプセンター　「Getting started using the Zoom Dashboard」：
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061622