質問
相手の声が聞こえません/自分の声が相手に聞こえていません。
回答
マイクおよびスピーカーが正しく設定できていない可能性があります。
該当する端末ごとに設定の確認をお願いいたします。
デスクトップクライアント/ブラウザ(Windows/Mac)の場合
1.「オーディオに参加」をクリックします。(入室時に設定ができている場合には表示されません)
2.「コンピューターでオーディオに参加」をクリックします。
3.「ミュート」の右上にある「∧」をクリックします。
4.「マイク」および「スピーカー」の設定で、ご利用の機器をクリックしチェックをつけます。
以上の手順でマイクおよびスピーカーを正しく設定することができます。
※上記画面はデスクトップアプリでの操作です。
※ブラウザ版の場合も同様の手順で設定を確認することができます。
*ヒント*
”2.”の手順で、「ミーティングへ参加時に、自動的にコンピューターでオーディオに参加」にチェックを入れておくと、次回から自動でマイクおよびスピーカーが設定されるようになります 。
モバイルアプリケーション(Android/iOS)の場合
Android
1.「オーディオに接続」をタップします。
2.「インターネット経由で呼び出す」をタップします。
以上の手順でマイクを正しく設定することができます。
iOS
1.「オーディオに接続」をタップします。
2.「インターネットを使用した通話」をタップします。
以上の手順でマイクを正しく設定することができます。
*ヒント*
モバイルの場合、端末の設定でマイクの使用が許可されていない場合があります。
AndroidもしくはiOSの設定画面からマイクの設定を許可してください
Android
※端末によって表示される画面が異なります
※上記画像はAQUOSの画面を参考としております
iOS
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