概要
以下の表は、ミーティング／ウェビナーの利用時やZoomデスクトップクライアントのインストール時によく見られるエラーコードとメッセージについて説明しています。
エラーコードとメッセージ
| エラーコードとメッセージ | 問題 | 推奨されるトラブルシューティング |
|
5000 104101 104121 |
Zoomのサーバーとの接続問題が発生しています。 |
ファイアウォールやプロキシを使用しているネットワークでは、ネットワーク管理者に連絡して、ファイアウォールやプロキシの設定を確認してください。 ウイルス対策ソフトがZoomへの接続をブロックしている可能性があります。サービスを無効にして再度お試しください。 お使いのインターネットサービスプロバイダーに、Zoomサービスに接続できるかどうかを確認してください。 |
|
3113 |
パスコード・待合室の設定がどちらも有効になっていません。 | ミーティングを編集して、パスコード・待合室のいずれかを有効にしてください。 |
| 会議で予期せぬエラーが発生しました。Error code:2008 | ウェビナーのライセンスがユーザーに適用されていないか、適用されたライセンスがアカウントで有効でなくなっています。 | アカウントのオーナーまたは管理者としてユーザー管理にアクセスし、適切なウェビナーライセンスを使用し、ユーザーに割り当てます。 |
| XmppDll.dllはあなたのコンピュータから消えています。 | XmppDll.dllが見つからないというエラーが発生した場合は、手動でZoomをインストールしてください。 | |
| ドライブにディスクが入っていません。ドライブにディスクを挿入してください。 | Zoomアプリケーションが、あなたのWindowsマシン上に存在しないファイルパスを探しています。一般的には、会議への参加または退出時に発生します。 | Zoomデスクトップクライアントをアンインストールし、最新版のZoomデスクトップクライアントを再インストールする。 |
| 0（インストール時） |
バージョン0.9または1.0からのアップグレード時に発生したエラーです。 Zoomのインストーラーパッケージのソースリンクが壊れています。 ウイルス対策ソフトが、Zoomインストーラーでダウンロードしたファイルを隔離した可能性があります。 |
Zoomデスクトップクライアントのインストーラーを手動でダウンロードし、インストールします。 |
| 3000（インストール時） | ZoomZoomデスクトップクライアントのインストーラーは、実行中のプロセスが原因で、既存のファイルの上書きに失敗しました。 | Zoomデスクトップクライアントをアンインストールし、最新版のZoomデスクトップクライアントを再インストールする。 |
| 10002（インストール時） |
Zoomのインストーラーパッケージのソースリンクが壊れています。 ウイルス対策ソフトにより、ダウンロードしたZoomインストーラのファイルが隔離された可能性があります。 |
ディスクの容量が十分かどうかを確認してください。 Zoomデスクトップクライアントのインストーラーを手動でダウンロードし、インストールします。 |
| 10006（インストール時） |
対象のディスクがいっぱいです。 ウイルス対策ソフトにより、ダウンロードしたZoomインストーラのファイルが隔離された可能性があります。 |
Zoomデスクトップクライアントのインストーラーを手動でダウンロードし、インストールします。 |
| 13003（インストール時） |
ユーザーの権限でアプリのインストールができない。 ドライバーとの競合があります。 |
Zoomデスクトップクライアントのインストーラーを手動でダウンロードし、インストールします。 ビデオとオーディオのドライバーが最新であることを確認してください。 |
参考
Zoomヘルプセンター「Error codes and messages for meetings and webinars」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204731895
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。