質問
アクティベーションメールが届きません、どうすればいいでしょうか。
回答
アクティベーションメールが届かない原因はいくつか考えられ、ユーザー様/オーナー・管理者様/ネットワーク管理者様それぞれにご確認いただきたいことがございます。
ユーザー様にご確認いただきたいこと
- 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認
no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。 - メール受信許可/拒否の確認
no-reply@zoom.us からのメールがメール受信許可されているか、またはメール受信拒否されていないかご確認ください。
オーナー・管理者様にご確認いただきたいこと
- 入力したメールアドレスが間違っていないか
入力したメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
メールアドレスに誤りがあった場合、一度ユーザーを削除し、再度ユーザー登録を行います。
メールアドレスの確認方法
1.Zoomウェブポータルへサインイン
2.ユーザー管理>ユーザー>保留中タブへ
3.追加したユーザーのメールアドレスが正しいか確認します。
メールアドレスに誤りがある場合、削除ボタンより削除し、再度ユーザー登録を行います。
- アクティベーションメールを再送する
アクティベーションメールが見つからない、アクティベーション用リンクが切れている場合、アクティベーションを再送することが可能です。
<アクティベーションの再送方法1>
1.Zoomウェブポータルへサインイン
2.ユーザー管理>ユーザー>保留中タブへ
3.再送信をクリック
<アクティベーションの再送方法2>
「アクティベーションを待機しています」「招待を再送信」と表示される場合は、以下をお試しください。
1.Zoomウェブポータルへサインイン
2.ユーザー管理>ユーザーへ
3.メールアドレスまたは名前でユーザーを検索
4.招待を再送信をクリック
ネットワーク管理者様にご確認いただきたいこと
ご利用のメール サーバーで以下が許可されていることを確認してください。
- no-reply@zoom.us からのメールが受信許可されているか
- Zoomで使用するIPアドレスが通信許可されているか
IPアドレスの情報については、Zoom社公式の情報をご確認ください。
Zoomヘルプセンター「Not able to receive emails from Zoom」
上記全てを確認したが、アクティベーションメールが届かない場合
該当のメールアドレスがZoom社のバウンスリスト※に登録されている可能性がございます。
お手数ですが、以下の記事をご参照いただき、Zoom社にリクエストを送信してください。
※何かしらの理由で不正なメールアドレスとして認識されると、Zoom社側のバウンスリストに登録されてしまい、Zoom社からのメールが送信されなくなります。不正と判断される理由は、受信メールボックスに空きがない、メールサーバーが一時的に利用できなくなっていた等、複数あるため理由は特定できません。
参考
Zoomヘルプセンター「Not able to receive emails from Zoom」:
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032808951
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。