アクティベーションメール（ユーザー招待メール）が届かない

質問

アクティベーションメールが届きません、どうすればいいでしょうか。

回答

アクティベーションメールが届かない原因はいくつか考えられ、ユーザー様／オーナー・管理者様／ネットワーク管理者様それぞれにご確認いただきたいことがございます。

• ユーザー様にご確認いただきたいこと
• オーナー・管理者様にご確認いただきたいこと
• ネットワーク管理者様にご確認いただきたいこと

ユーザー様にご確認いただきたいこと

• 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認
  no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。
• メール受信許可/拒否の確認
  no-reply@zoom.us からのメールがメール受信許可されているか、またはメール受信拒否されていないかご確認ください。

オーナー・管理者様にご確認いただきたいこと

• 入力したメールアドレスが間違っていないか
  入力したメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
  メールアドレスに誤りがあった場合、一度ユーザーを削除し、再度ユーザー登録を行います。
  
  メールアドレスの確認方法
  1．Zoomウェブポータルへサインイン
  2．ユーザー管理＞ユーザー＞保留中タブへ
  　
  3．追加したユーザーのメールアドレスが正しいか確認します
  　  メールアドレスに誤りがある場合、削除ボタンより削除し、再度ユーザー登録を行います。

• アクティベーションメールを再送する
  アクティベーションメールが見つからない、アクティベーション用リンクが切れている場合、アクティベーションを再送することが可能です。
  
  アクティベーションの再送方法1
  1．Zoomウェブポータルへサインイン
  2．ユーザー管理＞ユーザー＞保留中タブへ
  　
  3．再送信をクリック
  
  アクティベーションの再送方法2
  1．Zoomウェブポータルへサインイン
  2．ユーザー管理＞ユーザーへ
  　
  3．メールアドレスまたは名前でユーザーを検索
  　
  4．招待を再送信をクリック
  　

ネットワーク管理者様にご確認いただきたいこと

ご利用のメール サーバーで以下が許可されていることを確認してください。

• no-reply@zoom.us からのメールが受信許可されているか
• Zoomで使用するIPアドレスが通信許可されているか
  IPアドレスの情報については、Zoom社公式の情報をご確認ください。
  Zoomヘルプセンター「Not able to receive emails from Zoom」

参考

Zoomヘルプセンター「Not able to receive emails from Zoom」：
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032808951