Q.アクティベーションメールが届きません、どうすればいいでしょうか。
A.アクティベーションメールが届かない原因はいくつか考えられ、ユーザー様に確認していただくこと、オーナー・管理者様に確認していただくことがございます。
ユーザー様に行っていただくこと
- 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認
no-reply@zoom.us からのメールが迷惑メールフォルダに割り振られていないかをご確認ください。 - メール受信許可/拒否の確認
no-reply@zoom.us からのメールがメール受信許可されているか、またはメール受信拒否されていないかご確認ください。
オーナー・管理者様に行っていただくこと
- 入力したメールアドレスが間違っていないか
入力したメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
メールアドレスに誤りがあった場合、一度ユーザーを削除し、再度ユーザー登録を行います。
メールアドレスの確認方法
1．Zoomウェブポータルへサインイン
2．ユーザー管理＞ユーザー＞保留中タブへ
3．追加したユーザーのメールアドレスが正しいか確認します
メールアドレスに誤りがある場合、削除ボタンより削除し、再度ユーザー登録を行います。
- アクティベーションメールを再送する
アクティベーションメールが見つからない、アクティベーション用リンクが切れている場合、アクティベーションを再送することが可能です。
アクティベーションの再送方法1
1．Zoomウェブポータルへサインイン
2．ユーザー管理＞ユーザー＞保留中タブへ
3．再送信をクリック
アクティベーションの再送方法2
1．Zoomウェブポータルへサインイン
2．ユーザー管理＞ユーザーへ
3．メールアドレスまたは名前でユーザーを検索
4．招待を再送信をクリック
