よくある質問

契約初期

• アカウントタイプと役割の確認方法
• Zoomの障害情報や稼働状況を確認する方法
• ミーティングとウェビナーの違いを教えてください
• ミーティング/ウェビナーの時間制限について
• ユーザーを別のアカウントへ移行することは可能ですか？

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ミーティング&ウェビナー

• 「40分のアイドル時間が経過したため、ミーティングは終了しました」と表示され、ミーティングから退出してしまいます
• 事前登録画面でエラーが出てしまい、登録ができません
• ミーティング入室前に他の参加者が入力したチャットが見られません
• ミーティングのテンプレートには何が保存されますか？
• E2E暗号化とGCM暗号化はミーティング中であっても切り替え可能ですか

アカウント&管理

• ミーティング/ウェビナーのエラーコードとメッセージ
• アクティベーションメール（ユーザー招待メール）が届かない
• 登録なしのウェビナーにもかかわらず、承認ステータスが表示される
• ダッシュボードでミーティング数が異なることがあります
• ダッシュボードの「用途」に表示されるミーティング数について

音声・ビデオ・画面共有・記録

• クラウド記録とローカル記録の1時間当たりのファイルサイズについて
• ローカル記録の変換失敗時のトラブルシューティング
• ミーティング中自分の声が戻って聞こえてくる(エコーバックする)
• 相手の声が聞こえません/自分の声が相手に聞こえていません
• 画面共有が開始されると自動的に全画面表示になってしまいます

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